Авиакомпания «Аэрофлот» — отзывы пассажиров, Москва и др.

Главная / Справочная информация / Авиакомпании / Авиакомпания «Аэрофлот»

Авиакомпания Аэрофлот. Aeroflot
Aeroflot — Russian Airlines (Москва)

Код IATA SU
Код ICAO AFL
Телефон +7-495-223-55-55, 8-800-444-55-55
Телефон представительства 38 (044) 241-99-98
Факс 38 (044) 245-48-81
Сайт авикомпании www.aeroflot.ru
E-mail office@aeroflot.kiev.ua

Аэрофлот — наиболее крупная российская авиакомпания. Центральный офис перевозчика находится в Москве. На сегодняшний день, компания «Аэрофлот — российские авиалинии», является членом Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА).

Отзывы пассажиров самые разнообразные:

Пишет Инна: Чрезвычайно благодарна авиакомпании Аэрофлоту за внимательное отношение к своим клиентам. 3 мая летела по маршруту Екатеринбург — Москва – Стокгольм. Из за того что у меня была сломана нога, очень волновалась за поездку, кроме того я летела с маленькой дочкой. Перелет прошел замечательно, мне помогли получить багаж и доставить его в Шереметьево 2. Огромная благодарность персоналу, именно такого отношения ждут все пассажиры Аэрофлота.

Пишет Сергей: Летел рейсом компании Аэрофлот «Москва-Бишкек». Отказались пускать в салон с бутылкой коньяка. Пришлось сдавать в багаж и ручную кладь. В результате, пропали ценные вещи, фотоаппарат и все деньги. Сроду не полечу с вами больше.

Пишет Виталий: Летел авиакомпанией Аэрофлот первый раз. Рейс отправился без задержек, вкусное питание, вежливый персонал, самолет новый (А320), место для ног достаточно. Все супер. Расценки ниже чем у Ская. Молодцы. Успехов и процветания!!!

Пишет Катерина: Произошел сбой при бронировании билета через сайт Аэрофлота. Деньги с карточки списали, а билет не зарезервировали. Сотрудницы call-центра так и не смогли мне помочь, предложили ждать сутки, пока деньги не вернутся на карточку. Выходит Аэрофлот не предоставил никаких услуг, зарезервировать эти билеты отказались, причем я не имела возможности использовать свои деньги в течение суток.

Пишет Оксана: Несколько раз летала компанией Аэрофлот. Последний раз летела вместе с детьми этой весной — из Владивостока в Париж с пересадкой в Москве. Приятно удивило внимательное отношение к детям. Просторный и чистый Боинг. С Москвы в Париж летели на аэробусе, остались довольны.

Пишет Александр: Летел Аэрофлотом из Шанхая в стареньком переполненном Боинге. Сервис — гораздо хуже, нежели в Китае, до этого летели из Хайнаня. Персоналу, по большей части, на свою работу наплевать. Высадили в Шереметьево-2 на трап в мороз. При возможности, российскими авиакомпаниями летать вообще не стоит. Тем более при длительных перелётах. Существуют нормальные перевозчики по аналогичным, а то и более дешёвым ценам (Астаной в Алматы или Катаром в Бангкок). А что касается Питера, Киева, Риги и т.д., так очень даже неплохие поезда есть.

Пишет Валерий: Неприятно нахамила стюардесса, попросил принести воды, говорит: «не инвалид, сам сходи и возьми».

Пишет Наталия: Летали Аэрофлотом из Москвы в Ларнаку. Взяли отдельное место для ребёнка. Хочу отметить хорошее отношение персонала к детям — дают разные игровые наборчики. Правда, питание для ребёнка следует заказать заранее.

Пишет Иван: Высокие цены, авиапарк обновляется раз в 25 лет, либо скупаются старые Боинги из Китая. Пропустите западных дискаунтеров на рынок! Хватит лоббировать собственные интересы, надоело уже летать из Финляндии.

Пишет Оксана: Летела «Аэрофлотом» из Москвы — сработали четко. Очень понравилась еда на борту. Правда, на обратном пути в салоне было довольно жарковато, стюарды ж отказались включить кондиционер. Помимо этого, почему-то до сих пор не выдают конфеты перед взлетом. Да и сами самолёты пора бы обновить. Когда пилот заявил, что мы пролетаем над Киевом и берем курс на Одессу, дядька в соседнем кресле аж покрылся испариной: «Только б у них учений сегодня не было…»

Отзывы о других авиакомпаниях можно посмотреть здесь. Также, Вы можете сравнить стоимость отелей в наиболее популярных системах бронирования на сайте Hotels Combined, подробнее о том отчего зависят цены на гостиницы, я писал здесь.


Заинтересовала публикация?

комментариев 65 на «Авиакомпания «Аэрофлот» — отзывы пассажиров, Москва и др.»

  1. Альмира пишет:

    «12» июля 2012 г. я приобрела билет на рейс № 555-9587180038 по маршруту Турин- Рим-Москва- Уфа и обратно Уфа-Санк Петербург-Рим-Турин , который должен был состояться в в 05. Часов 50 минут по местному времени «22»июля 2012г., и за который я заплатила 43775.00 рублей, тем самым заключил с Вашим предприятием договор перевозки пассажиров.
    Этот факт подтверждается авиабилетом.
    Я сумела возпользоваться только трактом Турин- Рим-Москва- Уфа 12.07.2012 года
    «22» июля 2012 г. вылет рейса в указанное время не состоялся. Рейс был отложен до 11 часов 50 минут «22» июля 2012 г.. Данный факт подтверждается отметкой аэропорта на авиабилете представителем авиакомпании Гараевым, за которым пришлось побегать.
    10 августа 2012 через службу OZON TRAVEL мне был сделан возврат в сумме 4342 руб.
    Эта сумма даже частично не покрывает расходов.
    Уже несколько месяцев я пишу претезнии в агенство OZONTRAVEL, через сайт которого был куплен этот билет, на которые нет вразумительного ответа, те ссылаются что Аэрофлот не отвечает, по какой причине они не знают.
    Естественно никаких извинений за вымотанные нервы и потраченные деньги, слезы не последовало ни от одного из двоих.

  2. Цветков Алексей пишет:

    Мы с женой купили билеты до Лос-Анжелеса. За сутки до вылета пришло письмо от Аэрофлота об услуге Space+, чему я очень обрадовался и попытался сразу же ее заказать. К сожалению, мне объяснили, что on-line это невозможно сделать, надо только лично оформлять при регистрации. Так как таких мест всего 4, то пришлось выехать пораньше и мы были у стойки регистрации уже за 4 часа до вылета. Сотрудник Аэрофлота обрадовал, что такие места есть, оформил нам их (места 30H и 30K), мы оплатили и довольные пошли к посадке. Когда мы пришли в самолет, выяснилось, что 30H и 30K это совершенно обычные места. Стюард вызвал сотрудника Аэрофлота из аэропорта, который совершенно невозмутимо нам предложил ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ВЫЛЕТА. Услышав естественный ответ, что это невозможно, удивился, что мы вообще поднимаем этот вопрос, потому что никакой проблемы совершенно нет, все совершенно замечательно и у нас есть «прекрасная» возможность вернуть свои деньги за неоказанную услугу двумя способами:
    1. Поехать в будний день (мы прилетали в воскресенье) в город Лос-Анжелес, найти там офис Аэрофлота и попытаться вернуть эти 4 000 рублей. Причем, Лос-Анжелес для нас не конечный пункт назначения, мы находимся в городе Irvine (округ Orange). То есть, надо потратить несколько часов нашего и наших встречающих времени, чтобы решить эту «совсем не проблему».
    2. По возвращении в Москву опять же потратить несколько часов на пробки, найти парковку в центре Москвы, чтобы приехать в офис Аэрофлота и также попытаться вернуть свои 4 000 рублей. Мне, как бизнесмену, это «естественно» не составит труда.
    Потом, правда, он добавил, что в Лос-Анжелесе нас обязательно встретит представитель Аэрофлота и объяснит, что делать. Никто нас там не встречал.
    На все письма в Аэрофлот не получили ни единственного ответа, даже с просым извинением.

  3. Inna пишет:

    Отвратительно работает служба розыска багажа ! багаж «ищут» уже неделю, на электронную почту сотрудники также отвечают по принципу»хочу — отвечу, не хочу-нет»!!!

  4. Николай пишет:

    летал аэрофлотом в Анапу из Владивостока и назад.. и если об отмене рейса в Москву сообщили заранее и удалось решить вопросы по переносу рейса по телефону( правда в Приморье было уже 3 часа ночи ), то рейс из Анапы в Шереметьево отмненили по решению авиакампании( формулировка официальная и записана на бланке в штампе предвставительства Аэрофлота в городе курорте) за час до его прилёта в Анапу и сделать что-то было нереально.. В результате нам (два пассажира с багажом (одна сумка-один пассажир и именно так а не наоборот)было сначала предложено- лететь через сутки ( без гарантии, что ситуация не повторится) или лететь следующим рейсом (19-10 вместо 12-30!!!) и переночевав в Шереметьево, лететь по расписанию (16-45 на следующий день ) во Владивосток.. согласился!! и тут мне предлагают стыковку на рейс в 21-30 при том что посадка в Шереметьево у меня в 21-20 говорят(обещают) что задержат вылет самолёта.. Я соглашаюсь и лечу! в 21-25 мне вручают посадочные талоны на 22-20!!!!!! то есть задежанный ( по словам, рейс- уже улетел) в результате я улетаю(вместе с другими транзитниками Анапа — Шереметьево-Владивосток) на рейсе задержанном в 18-40 по «техническим причинам» в 22-20. а по прилёту во Владивосток выясняю- вместе с остальными , что нашего багажа!! во Владивостоке!!нет!!!! и в помине!!! два человека летятдалее в Южно-Сахалинск, трое-мать и две девочки до 5 лет едут за пять!!! часов от Владика на автобусе.. о двух других не могу ничего сказать.. и наконец мне теперь ждать сообщение о багаже в Уссурийске..( для справки- автобус только утром в 6-30. а вот прилёт рейсов в 8-25, 13-45 и 15-30- время примерное) то есть мне теперь суткамит ждать звонков и жалет ь о прекрасной протухшей рыбе из Краснодарского края и замороженном в терминале неизвестного аэропорта вине?? Аэрофлот- сборище дипломированных 16 ноября 2012 года гадов ни во что не ставящих доверившихся им пассажиров пассажиров!!! Авиакомпании заинтересованные в клиентах откликнитесь, соберитесь и составьте наконец конкуренцию этому жлобскому монстру!

  5. Алина пишет:

    А мне компания нравится, одно удовольствие летать с ними! Цены правда бывают несколько завышенными, но если грамотно билеты искать, то нормально) Неделю назад из Турции вернулась, все отлично было, без задержек. Еще и в Домодедово удивили) Ни с того ни с сего скидку дали промоутеры вантутрипа. Слышала конечно о них, теперь обязательно попробую там билет купить, уж очень девушки приветливые — bit.ly/OBXLfo

  6. Вадим пишет:

    Не бронируйте на сайте!
    Я пытался забронировать билет. Передал данные карты. Мне пришло ПОДТВРЕЖДЕНИЕ О ПЛАТЕЖЕ. Однако совершенно случайно, пытаясь изменить время перелет я узнал о том что мой билет ОТМЕНЕН. О чем конечно мне НЕ СООБЩИЛИ. Причина отмены — отмена рейса одного из моих внутренних перелетов.

    Я пытался забронировать другой рейс, но не смог оплатить через карту т.к. мне объяснили — что не решен вопрос с моей другой бронировкой!!! Идиотизм

    И еще больше расстраивает, что НИКТО не занимается проблемой, даже поговорить не с кем, ответ один — ПИШИТЕ ВАМ ЧЕРЕЗ 30 ДНЕЙ ОТВЕТЯТ.

  7. игорь пишет:

    Выношу благодарность экипажу рейса su1700 выполнявшему полет Москва — Владивосток 11 августа 2012 года за высокий профессионализм в действиях при посадке в аэропорту Владивосток . Думаю это мнение всех пассажиров

  8. Михаил пишет:

    Отвратительная компания. На сайте нет стоимостей услуг. С меня вымогали в Шереметьево 25 августа 2012 по 200 евро за 2 места якобы сверхнормативного багажа на рейсе москва-Ростов. У меня был багаж весом 6 кг и ружье 7 кг и патроны 3 кг, За провоз 16 кг с меня вымогали по 200 евро за сумку. Когда я отказался лететь с меня затребовали 50 евро за все сумки. Я отказался лететь.
    За отказ от полета я потерял 570 евро
    ВЫМОГАТЕЛИ, и *****************************************************************************************, *******************, ****************************, ******************************,
    НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ И ВСЕМ РАССКАЖУ, ********

  9. Яна пишет:

    21 августа 2012 года летела Аэрофлотом с мужем и маленькой дочерью 1год и 3 месяца с аэропорта Шереметьево рейсом № 1700 в 17часов 10 минут на Владивосток. Летели 8 часов. Дали нам посадочные места около туалета, хотя сзади проходили регистрацию двое мужчин и им почему то дали передние места! В салоне самолета попросили стюардессу поменяться с пассажирами, кто сидел впереди, но нам почему то отказали! Что случилось с людьми? Почему все так равнодушны даже к маленьким детям? Или это не профессионализм тех, которые работают в Аэрофлоте? Мы с мужем решили больше Аэрофлотом не летать!

  10. Гена пишет:

    За две недели летел Аэрофлотом 4 раза, рейсы Вена-Москва-Минск, Минск-Москва-Вена выбрал из-за более дешевых билетов и не пожалел. Все было очень даже пристойно. Особенно отмечу работу пилотов, идеальные взлёты, посадки, никакого дискомфорта или неприятных ощущений

  11. Елена пишет:

    хочу выразить огромную благодарность двум стюардессам рейса 270 Москва-Бангкок , вылетевшего вчера , 18 июля , за внимание к моей беременной дочери, так сложилось, что ей пришлось проделать этот сложный путь одной. В алоне уже не было мест в первом , более удобном ряду и эти две девушки уступили ей свои места и она смогла даже выспаться в полете !.Спасибо вам. к сожалению. не знаю ваших имен

  12. admin пишет:

    Неделю назад летел Аэрофлотом из Бангкока. Кормили хорошо. Самолёт на вид приличный — Айробус. Перед каждым пассажиром телек… точнее компьютер, где накачано множество фильмов на выбор… позволило убить время при 10 часовом дневном перелёте. Вполне всем доволен.

  13. Olga пишет:

    В прошлом году летели с мужем рейс тел-авив-москва-вилниус и назад. Очень довольны, новый самолёт, не трусило, вкусная еда, вежливый персонал да и взлёт-посадка мягкие — что самое главное для меня, человека который страшно боится летать =))

    а то что были небольшие задержки и из чемодана новужу обувь стирили то это мелочи жизни, главное что всё прошло хорошо!!!!

  14. Надежда пишет:

    Нужно думать, что в настоящее время самолеты представляют из себя ресторан, летящий на высоте 10 000 метров.
    И желательно, чтобы это был ресторан первого класса, с хорошей едой, воспитанными и профессиональными официантами.
    Вот только самолет никогда рестораном не станет.
    Это самолет, средство перемещения, в опасной и непредсказуемой среде. И оценивая его в качестве ресторана человек по определению не может остаться доволен. Потому что платит он за безопасность во-первых и уж в последнюю очередь за сервис. И вообще эта новопривитая привычка оценивать.

    А, если задуматься, то дорогому ресторану и воспитанному персооналу необходимо соответствовать.Пора становится хорошо одетыми людьми, которые умеют улыбаться и знают правила поведения в обществе.

    Когда же самолет наполняется шумными людьми, имеющими смутное представление о культуре речи и поведения, кое-как одетыми и ждущими от стюардов улыбок в ответ на хамство , это выглядит смешно.

    Люди сходят с ума с нелюбимыми родственниками, жалея себя и никогда не признавая своей вины, работают на нелюбимой работе, не контролируют свои эмоции, превращаясь вт потребителей. Так как человек может остаться доволен полетом, если он не может быть доволен по определению. Он несчастлив и хочет самоутвердится за счет других людей.
    Поэтому хочу поблагодарить людей трудной профессии, которые дарят нам прекрасные полеты!

  15. Аноним пишет:

    КАЖДЫЙ ИЗ НАС ХОТЯ БЫ РАЗ В ЖИЗНИ ЛЕТАЛ НА САМОЛЁТЕ. И НЕВАЖНО БЛИЗКОЕ ИЛИ ДАЛЁКОЕ РАССТОЯНИЕ ВЫ ПРЕОДОЛЕВАЛИ ПО ВОЗДУХУ. ВАЖНО ЛИШЬ ТО С КАКИМ КОМФОРТОМ, ПО КАКОЙ ЦЕНЕ И С КАКИМ УРОВНЕМ БЕЗОПАСНОСТИ ВЫ СОВЕРШАЛИ ЭТО ПЕРЕЛЁТ. Я ДАВНО УВЛЕКАЮСЬ ПАССАЖИРСКИМИ АВИАПЕРЕВОЗКАМИ (ХОТЯ САМ ЛЕТАЮ РЕКДО), ИЗО ДНЯ В ДЕНЬ ПРОСМАТРИВАЮ САЙТЫ АВИАКОМПАНИЙ И БИЛЕТНЫХ ИНТЕРНЕТ АГЕНСТВ И КАЖДЫЙ РАЗ ПРИХОЖУ КО МНЕНИЮ, ЧТО ЦЕНЫ НА ВОЗДУШНЫЕ ССООБЩЕНИЯ КАК ПО РОССИИ, ТАК И ПО МИРУ РЕЗКО ОТЛИЧИМЫ ДРУГ ОТ ДРУГА ПО РАЗНЫМ ПРИЧИНАМ.
    СЕРЬЁЗНО УВЛЕКШИСЬ ЭТИМ СЕГОДНЯ Я ВСЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ ПОМОГАЮ ПОДБИРАТЬ ДЕШОВЫЕ АВИАБИЛЕТЫ КАК НА ПРЯМЫЕ, ТАК И НА СТЫКОВОЧНЫЕ РЕЙСЫ. ДАННЫМ СООБЩЕНИЕМ ХОТЕЛ БЫ ОБРАТИТСЯ КО ВСЕМ ЧАСТО И РЕДКО ЛЕТАЮЩИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ИНТЕРНЕТА И ПРЕДЛОЖИТЬ ИМ СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАТИВНУЮ ПОМОЩЬ. Я ПОСТАРАЮСЬ ПОМОЧЬ ВАМ В ВЫБОРЕ ЖЕЛАЕМОГО НАПРАВЛЕНИЯ ПО ДОСТУПНОЙ ЦЕНЕ. ВЫ СПРОСИТЕ В ЧЁМ ЖЕ ФИШКА И ЗАЧЕМ МНЕ ЭТО НАДО? Я ВАМ ОТВЕЧУ — В БЛИЖАЙЩЕМ БУДУЩЕМ Я СОБИРАЮСЬ ОТКРЫВАТЬ БИЛЕТНОЕ Ж/Д АВИА АГЕНТСТВО РА РАЗРАБОТКЕ МАРШРУТОВ И ПОСЛЕДУЮЩЕЙ ПРОДАЖЕ БИЛЕТОВ И ПОЭТОМУ ПОМОГАЯ ВАМ Я ЛИШНИЙ РАЗ БУДУ ПРИОБРЕТАТЬ ОПЫТ И РАЗРАБАТЫВАТЬ НАВЫКИ РАБОТЫ В ОБЛАСТИ ТРАСНПОРТНЫХ ПАССАЖИРСКИХ УСЛУГ. ПОВТОРЯЮ — ВЫ НИЧЕГО И НИКОМУ НЕ ПЛАТИТЕ. Я ПРОСТО ПОДБИРАЮ ВАМ МАРШРУТ ПО ДАТЕ И ЦЕНЕ, А ОПЛАЧИВАЕТЕ ВЫ ЕГО САМИ НАЛИЧНЫМИ ИЛИ ДРУГИМ УДОБНЫМ ВАМ СПОСБОМ. В ОБЩЕМ ЕСЛИ КОМУ-ТО ПОНАДОБИТСЯ МОЯ ПОМОЩЬ МИЛОСТИ ПРОШУ ПИСАТЬ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ AVIAJD@RAMBLER.RU

  16. Евгений пишет:

    летал аерофлотом часто, но с ноября 2011 стали сильно расти цены на направлении на Калининград и сейчас билет туда-обратно стоит около 9000руб, а в октябре того года около 4000руб. За три месяца прирост более 100%, в январе летал два раза и оба рейса были почти пустые самолеты. Провел анализ цен — аерофлот самая дорогая компания, а сервис на борту у всех компаний примерно одинаковый. Перехожу на другие а/компании, тем более скайэкспресс скоро начнет летать в Калининград

  17. сергей пишет:

    Добрый день!хочу сказать что Арофлот за последнии годы добился больших успехов в обслуживании посажиров как на земле так и в воздухе. По своей деятельности я очень часто летаю в разные страны и стараюсь летать только Арофлотам .самое приятное начинается с преобретения билета прибытия в аэропорт регестрации где тебя встречают с добрым чувствам и открытым сердцем. Я сейчас улетал 23 янворя в стамбул 207 рейсом было плохое настроение когда я подошел к стойке регистрации я услышал добрые слова и увидел приятную улыбку.как буто девушка уловила мое состяния.Постаралась сделать все чтобы я пощел на посадку с хорошими чувствами .хочу сказать большое спасобо Алыменковой Елени зе ее работу и дальнейший мой палет .и также всему экипажу 207 рейса.Сергей

  18. phoenix пишет:

    Аэрофлот-плохая компания
    Вылет рейса Москва-Дели авиакомпании Аэрофлот по расписанию 19:25. Зарегистрироваться заранее через интернет на рейсы в США и Индию Аэрофлот не дает. Подойдя к стойке регистрации за полчаса до окончания регистрации и за 1 час до вылета, услышал, что мест уже нет и, скорее всего, сегодня не улечу. Потом пришла женщина администратор и начала нести какую-ту чепуху про то, что компания может продавать билетов больше чем есть в самолете. Таких как я оказалось еще человек 7.
    Пробежав несколько километров между секторами F и D и поскандалив, я так ничего и не добился. Выяснилось только, что на самом деле никакой перепродажи вероятно не было, а из-за задержки другого рейса транзитных пассажиров, которым надо было лететь дальше, посадили на наши купленные места.
    Вот такая компания Аэрофлот! Фактически она потеряла клиента, так как я теперь буду стараться не пользоваться ее услугами, либо иметь их ввиду в самую последнюю очередь! Плохо только то, что на некоторых направлениях альтернативы им практически нет.

  19. ф пишет:

    Здравствуйте,история,о том как человек оплатил полёт туда и обратно-аэрофлотом,но в системе авиакомпании появилась информация- о не явки человека на рейс,хотя он улетел,а так как не явка, обратный билет аннулируется автоматически и получается человек улетел в одну сторону»зайцем»,а обратно уже ни как.Вот такая реальная история.Аэрофлот-больше никогда!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  20. татьяна пишет:

    Купили билет Москва-гонконг. Летим 13 октября обратно 24. узнав, что надо вернуться в москву раньше на 2 дня решили поменять даты. И что?? мне ответили, что нужно оплатить ШТРАФ!!! и доплатить за тариф !! штраф 100 евро и доплата за измененный тариф 4580! Вопрос к руководству Аэрофлота — А ЗА ЧТО ШТРАФ то???? поменять билет — штраф??? я отправляю боса ежемесячно в командировки по всему свету! штраф выставляют обычно — если сдавать билет! но за то что перебивают даты — ВПЕРВЫЕ!!! Многоуважаемое руководство Аэрофлота, в дальнейшем, я постараюсь НИКОГДА не пользоваться Вашей компанией!!!

  21. Имя пишет:

    Задерживают регулярный рейс на ПОЛДНЯ (более 6 часов) из Москвы в Анталию !!! Это ведь даже не чартер, а регуляр ! Беспредел !!! В данный момент мы прошли таможню (пишу с телефона) и сидим «курим» до вылета еще 6 часов если снова не перенесут или отменят ! На руках маленький ребенок. Есть с собой нечего, а покупать бутерброды за 500 р. в местном кафе… за такие бабки он поперек горла встанет. Руководством компании ничего не предпринято. В ихнем колл-центре молчат.
    Аэрофлот твари !!!!!! Теперь только ТрансАэро !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  22. Константин пишет:

    только прилетели из крыма по поводу самолётов вопросов нет они отличные но сервис на борту г…. непонятный завтрак (как оказалосьи обед один в один) из двух кусочков курицы размером с зажигалку пара листиков капусты кусочек сыра и пироженое всё не лучшего качества по сравнению с уральскими небо и земля плюс грёбаный шереметьево в целом полеты и туда и обратно очень не понравились

  23. Андрей пишет:

    Летели сегодня рейсом 1268 из Ираклиона в Шереметьево. Полет прошел сносно. Ил-96, хоть и единственный наш широкофюзеляжный лайнер, но трясет его изрядно, все воздушные ямы ощущаются отчетливо. Никакой в сравнении с Боингом-747! В салоне стоит запах старой кожи от кресел. Питание отвратное. Стюарды лет по 40-50. Воды замучаешься ждать, никакая обслуга! Совсем запаршивел что-то Аэрофлот! Багаж наш потеряли, чем испортили нам концовку отпуска на Крите! Составили бумаги на розыск багажа, помощи и сочувствия от ни от аэрофлотовских сотрудником, а уж тем паче таможенников не дождешься. Прилетели в три утра, так и пришлось ехать домой только с тем, что было в ручной клади. Вместе с нами сел рейс из Женевы, там тоже был утерян один багаж. И тоже аэрофлотовский рейс! Целый день невозможно дозвониться и узнать судьбу потерянного багажа. Один телефон молчит, другой всегда занят. Электронная почта — тоже гиблый номер. Вот Вам истинное отношение Аэрофлота к пассажирам в настоящее время! Такой бардак вижу впервые! Разочаровал Аэрофлот! Была ведь компания, а теперь гниль какая-то! Теперь наверно и наших перевозчиков лучшие такие, как ЮТейр и ТрансАэро.

  24. Мария пишет:

    Пишу для родителей с детьми — самая плохая авиакомпания!Я (беременная), ребенок 1 год и 10 месяцев и бабушка
    летели 10 мая 2011 года в Геленджик. На регистрацию пошли без очереди, на что услышали возмущения работника, что тут общая очередь (напомню — беременная с ребенком!). При регистрации дали места: 2 места через проход в начале и одно в конце (ребенку специально брали место для удобства). На вопрос, что это за безобразие, ответили — мест нет. Пришлось пересаживать пассажиров в самолете, большое спасибо стюардессе, чтоб долететь хоть скаким-то комфортом (уговорили пассажиров в последнем ряду у туалета). До этого летали всегда S7 — никаких проблем: с детьми везде без очереди.Как-то прибежали за 15 минут до конца регистрации, дали 3 места рядом в начале (мама, папа, ребенок), билеты брали обычные, без места. Больше в жизни не воспользуюсь такой авиакомпанией, которая наплевательски относится к беременным и детям, и другим родителям не посоdетую!

  25. Александр пишет:

    Аэрофлот наверное сейчас всем задерживает рейсы….. СЕГОДНЯ ЗАДЕРЖАЛИ РЕЙС В Салонники аж на 5,5 ЧАСОВ. Без объяснения причин задержки. Попытались зарегистрировать электронно пассажиров, указали желаемые места, сервис в итоге выдал совершенно другие места и 7-летнего ребенка усадил в другой конец самолета. По телефону изменить регистрацию оператор не смог, видимо не хватило квалификации…. В общем АЭРОФЛОТ — это по прежнему -СОВОК !!!! Очень не советую летать данной ненадежной компанией.

  26. марат пишет:

    Я 04 декабря 2010года летал с вашей компание «аэрофлот» с ферганы в москву очень плохой сервис грубые стюардессы даже пассажиры просать воды они отказываеться ссылая что они заняты я в книге приложение и жалоб написал подробно и мой номер телефона ни кем не было проверено это книга так как ничего и не сообщили не извинились это ужасная компания не кому не рекомендую полёта в этом компание и я сам тоже не собираюсь.

  27. Денис пишет:

    Удивляюсь отзывам….. Видимо никто не был в Шереметьево перед Новым годом. Когда компания Аэрофлот регистрировала пассажиров, загоняла их в терминал и там держала в течении трех суток, добавляя к ним следующие рейсы. Все это в условиях полного отсутствия какой-либо информации. После этого получение багажа через неделю после прилета в аэропорт прибытия….. после этого самовольная продажа билетов на обратный рейс… И уж чтобы совсем улучшить ситуацию, повреждение багажа на обратном пути. Все это как нормальная ситуация!!! Никогда больше не буду портить себе отпуск путешествием Аэрофлотом. Сам не буду и никому не посоветую!!!

  28. Катерина пишет:

    продолжение Я буду летать только компанииАЭРОФЛОТ

  29. Катерина пишет:

    Огромное Спасибо !!! Компании АЭРОФЛОТ Я должна была вылететь 26.12 .2010г. С Дюсель-фа Но по причине того , что Москва не принимала и за погодных условиях , то нас компания не бросила на произвол судьбы , а делала все , давала талоны на питание и затем заселила в отели шикарные с питанием , сотрудники компании просто МОЛОДЦЫ . Постоянно давали информацию , Помогали вылететь транзитникам в другие горда, что по ближе к дому, так как Москва транзитников не принимала , из-за большого скопления людей в Шерем. Сотрудники АЭРОФЛОТА в Дюсельдорфе стали как родные за три дня Им тоже огромное СПАСИБО А особенно Михаил не знаю фамилии ,он снами находился опекал МОЛОДЕЦ.

  30. настя пишет:

    вот ты вы некоторые неблагодарные….как дети малые ведете себя…..первая цель это пожрать у всех пассажиров….к вашему сведению бортпроводницы приходят за час на самолет заполняют бумажки….после обслуживания продолжают их заполнять….и представте какова реальность 140 человек за полтора часа накормить и ведь успевают а вы еще недовольные сидите что вам не принесли воды….потерпите до пункта назначения не умрете…

  31. Светлана пишет:

    Летела самолетом этой компании 24 апреля 2010 года. Имела на руках билет туда-обратно. На регистрации попросила место, где можно вытянуть ноги, т.к. перенесла операцию. Мне объяснили, что за предоставление более комфортного места необходимо доплатить 700 рублей. Доплатила. Во время посадки выяснилось, что во время полета лицом и ногами мне придется упираться в стойку туалета. Обратилась к бортпроводнику, вызвали персонал с регистрации. Пришла озабоченная женщина, сказала, что деньги я получу в кассе по месту прибытия. Дальнейшее не описываю. Сплошное ленивое хамство персонала компании. Написала письмо руководству компании с ксерокопиями всех документов (заказное между прочим, чтобы не потерялось). Ответа на письмо жду до сих пор. Плюс к этому: грязный самолет и гадкая еда. НЕ ЛЕТАЙТЕ САМОЛЕТАМИ АЭРОФЛОТА!

  32. Елена пишет:

    Аэрофлот….. Вместе с аэропортом Шереметьево 26 декабря 2010 года, просто упали ниже плинтуса. Возможно пилоты и бастовали, но нам от этого было не легче. Мы не могли улететь в Волгоград почти трое суток, мало того, что не было никакой информации, так еще и начальник аэропорта сказал нашему рейсу, «что вы тут разорались, вам что делать нечего, не мешайте мне работать…». А ничего, что дети спали на полу и питания детского не было??? А на ваучеры можно было взять один салат, и тот был почти пропавшим. Многие люди реально травились после такого питания. У меня начался ларингит, я обратилась в медпункт, месный «доктор», кроме как в кавычках про него не напишешь, выписал мне амоксоцеклин и полоскания горла, интересно где же это в аэропорту можно было сделать, если в туалетах была только холодная вода. Когда я потребовала чтобы мне предоставили лекарства, то все тот же доктор сказал, что кроме бинта и йода у него ничего нет. Вообщем сервис, я хочу сказать, не айс! Понимаем все, что погодные условия — это факт, но безразличие сотрудников и свинское отношение со стороны сотрудников компании и аэропорта были налицо!

  33. Игорь пишет:

    Летел из Хабаровска в Москву. Рейс задержали на 8 часов. на четвёртый час покормили. Гостиницу «Интурист» забронировали, но добиратся сказали своим ходом и в случае опасздания на самолёт сказали что сами виноваты. дали номер телефона узнавать о судьбе рейса тока он был Всегда занят. Самолёт был Ил-96 (это хорошо) а Вот стюардессы были преклонного возраста(хотя в этот раз даже вежливые). Закалка делает сво дело.

  34. Mafafa пишет:

    Народ если хотите застрять в аэропорту на двое суток без нармального питья, сна и еды, а также провести 12 часов в самальоте проста катаяс по полосам то выбирайте аэрофлот!!!!
    Это полный безпридел, халатность и неорганизованасть!!!!!!

  35. Таня пишет:

    Летела с аэрофлот по маршруту Шарм ель Шейх- Москва- Киев.осталась без багажа и без вещей.без ответственые работники.больше не полечу с этой компанией

  36. Елена пишет:

    Беспредел Аэрофлота с ребенком-инвалидом
    Сообщение мамы Коли Воротникова на нашем форуме http://www.forum.ladoshka.org/showthread.php?t=8375&page=37
    Ну вот и пришло время написать небольшой отчет об обследовании моего малыша в эпилептическом центре Корк-Кель.
    С первых строк хочу выразить огромную благодарность всем,кто помог нам осуществить эту поездку-это наши волонтеры в России:Оля и Зоя,моя родные,милые девочки,без вас,ваших стараний,без вашей поддержки у меня давно бы опустились руки,вы в меня постоянно вселяли надежду и уверенность,что у нас с Колюшкой все получится,огромное спасибо Ванде и ее мужу Павлу за организацию нашей поездки,встречу в аэропорту Франкфурта,что отвезли нас из клиники во Франкфурт,за то,что на протежении всех этих 11 дней пребывания в клинике поддерживали нас,в любое время суток я могла позвонить Ванде и она урегулировала все создавшиеся трудности.Огромное спасибо Марии и ее мужу Паше из Франкфурта за гостеприимство,поддержку и проводы в
    аэропорту.Также выражаем огромную благодарность всем нашим благотворителям,кто помогал материально (ребята,извините,что немогу назвать всех поименно,но мы с сынулей вас всех очень любим и ценим вашу помощь).Отдельное спасибо всем нашим друзьям на форумах за моральную поддержку,за переживания и молитвы.
    СПАСИБО ВАМ МОИ РОДНЫЕ!!!
    Впечатления о поездке у меня конечно двоякие,есть своего рода плюсы и минусы,возникло какого то рода и разочарование,но зато я пришла к твердой уверенности,что в первую очередь надо слушать свое материнское сердце,а не прогнозы и рекомендации врачей.
    После проведения всех обследований,немецкие врачи затрудняются в постановке диагноза моему ребенку.Они не могут с твердой уверенностью сказать,есть ли у Николая эпилепсия или нет,поражения мозга,которые выявлены на МРТ говорят о том,что малыш перенес серьезню родовую травму в следствии гипоксии и кровоизлияния мозга,с такими поражениями большинство деток остаются парализоваными на всю жизнь.Так же по МРТ они не могут дать точных прогнозов,как ребенок будет в дальнейшем развиваться.Кроме того,Коле провели 5 суток ЭЭГ,во время которого у малыша несколько раз возникали приступы,их фиксировали
    на камеру,но во время приступов эпи активности выявлено не было,,поэтому немецкие врачи не знают причину возникновения такого рода приступов.Но диагноз эпилепсия они не исключают,так как на диаграмме ЭЭГ имеются какие то паталогические изменения (из-за отсутствия профессионального переводчика до конца термины не смогла понять),так же врачи не исключают у Коли генетическое заболевание-нейрофиброматоз,оно может давать приступы и при нем частые подъемы артериального давления.Поэтому мы сдали кровь на генетику,результаты будут только через 6 недель и нам их перешлют.Анализ стоит 4 тысячи евро (хотя изначально врач мне говорил,что 1 тысяча). Кроме того проверили Колю,как он может двигаться,какие у него моторные нарушения и сказали,что его правая часть тела отстает от левой,поэтому многие движения у него неловкие,он часто падает и быстро устает,сказали,что он никогда не сможет двигаться как нормальный ребенок (но это мы еще посмотрим,Колька у меня сильный парень,он все сможет!)
    Еще мы сильно испугали врачей своим высоким артериальным давлением и нам предложили перевод в другую клинику,где нас смогут обследовать и выяснить причину,обследование займет 2 дня и будет стоить 2500 евро,я подумала и отказалась,причина моего отказа в том,что ничего нового в обследовании они предложить не могли,то же обследование мы прошли дома.Согласились только провести УЗИ почек и почечной артерии,т.к.возможно сужение сосудов,что является основной причиной гипертонии.Но из-за
    безответственности некоторых сотрудников больницы ребенка не подготовили должным образом к проведению обследования и обследование провести не удалось,по той же причине не обследовали ребенку и глазки (к сожалению халатность сотрудников клиники Корк ни в чем не отличается от халатности в нашей Российской медецине).
    Доктор Баст дал нам выписку,которую даже выпиской сложно назвать,скорее всего это отписка,из которой следует,что нам надо принимать противосудорожную терапию,которую назначили ранее российские врачи,а по поводу всех обследований,он написал,что мы мало времени пробыли в клинике,поэтому они не успели полностью все проверить и выяснить (изначально сроки пребывания были назначены им).Сказал,что в течении нескольких недель будет подготовлен окончательный счет по обследованию и пребыванию нас в клинике.
    Конечно я сильно расстроилась,т.к.точного диагноза нам не смогли поставить и врачи не знают,что нам делать и как лечить ребенка,поэтому я решила,как только мы окажемся дома,то начнем снижать дозу противосудорожных средств и начнем прием гомеопатических средств,кроме того,я свяжусь с Самарским Реацентром и отправлю все наши выписки,оставшихся средств должно хватить на пару (а может и больше) курсов реабилитации и лечение гомеопатией.
    В довершении всего хотелось бы написать,что очень не понравилось отсутствие переводчика,хотя в счет была включена сумма за переводчика в размере 400 евро.Переводами занимался рускоговорящий персонал,а когда не было русскоговорящих,то беседы с врачом откладывались,также не понравилась необязательность главного врача клиники,на термин мы его прождали целый день и только после выражения моего крайнего недовольства он появился к вечеру,также из-за путаницы между персаналом у нас отложился термин у психолога.

    Кроме всего выше изложенного,наши приключения продолжились в аэропорту во Франкфурте.Наш рейс на Москву должен был вылететь 23.55 8 декабря,но был задержан из за плохой погоды.До 3 часов ночи все пассажиры ждали и надеялись на лучшее,но после стали требовать представителя аэрофлота.У нас с Колей на тот момент уже закончилась виза,малыш хотел кушать,спать,капризничал,шли психомоторные приступы.Когда появился представитель аэрофлота все начали требовать разместить их,накормить.На что мы получили ответ,что мест в гостинице нет,нам выдали ваучеры на питание в макдонольдс на 20 евро на человека,но раз у нас закончились визы,то мы не могли выйти из зоны D и что нибудь купить (такая же проблема была у молодой
    семьи с Москвы,они были с малышом 1 годик)Я начала требовать у представителя аэрофлота разместить меня с ребенком в гостинице,напомнила ему наши права,сказала,что ребенок инвалид и попросила проводить нас в красный крест,после чего нас с сыном отвели в полицейский участок и заявили,что нам ничего не положено,будем сидеть здесь(изолированое помещение 1,5 метра на 2 метра),правда вызвали врача,который померил ребенку давление взрослой манжеткой,хорошо,что оно оказалось нормальным и оставили нас опять в этом обезьяннике,я не могла поменять ребенку даже подгузник нормально.После моих громких криков пришли
    трое полицейских с оружием и стояли с устрашающим видом,видимо для того,чтоюы я успокоилась.Затем пришел представитель аэрофлота и заявил,что нашли для нас место в гостинице,но надо ехать через весь город на такси,в сопровождении полиции,так как мы без виз и оплатить самим дорогу на такси или он нас проводит в комнату для инвалидов,где мой ребенок сможет отдохнуть.Мы решили идти с сыном в комнату,было около 4 часов утра,ребенок в переполненном памперсе,голодный,хочет спать.привели нас в помещение,где в ряд стояло несколько кресел как на вокзале и предложили разместится,с трудом я уложила сына спать и попросила сопровождающего сотрудника аэропорта сопроводить меня в макдональдс чтобы приобрести еду по
    ваучеру.Естественно подходящей пищи для ребенка я там не нашла.Утром в 6 часов нас с сыном отправили обратно в зал,где сидели наши товарищи по несчастью,на табло светилось,что наш рейс вылетает в 8 часов.Но в 8.15 объявили что рейс перенесен на 10 часов,при этом высветилась зона,где будет проходить посадка и мы все пошли на предпосадочный контроль.При этом представителя аэрофлота мы не видели больше,никто нам ничего объяснить толком не мог,радовало то,что в нашей групке были рускоговорящие немцы.Когда мы проходили контроль у меня забрали детское питание для Коли,,все было упаковано в банках,с магазина,ничего не вскрыто,я пыталась объяснить,что ребенок ничего другого не ест,но меня не слушали,увидев что я плачу
    Коля начал выхватывать у таможенников баночки с питание,малыша просто оттолкнули в грубой форме,мы и другие пассажиры все возмущались,но нас никто не хотел слушать.После контроля у нас оборвали билеты,выдали корешки от посадочных талонов и дали ваучеры на сумму в 20 евро на каждого,предложили приобрести в магазине конфеты,сувениры,напитки.В магазине из детских товаров ничего не было,даже влажных салфеток.
    В 10 утра нам заявили,что наш рейс анулирован,что метеоусловия не позволяют нам вылететь из франкфурта,но при этом рейсы всех авиакомпаний выполнялись,только не было самолетов аэрофлота.
    Видимо почувствовав с нашей стороны агрессивную настроенность были вызваны полицейские с оружием,которые находились в непосредственной близости от нас,Коля к тому времени уже просто тихо плакал,не бегал,не кричал,я попыталась на телефон заснять происходящее,но по жесту одного из сотрудников прервала съемку и удалила отснятое.Представителя аэрофлота на тот момент у нас еще не было,мы просили его вызвать но нам отказывали.
    Поняв,что нами никто заниматься не будет,мы с сотового телефона вышли в интернет и узнали телефон консульства в Москве,я туда позвонила,но мне заявили,что они такими проблемами не занимаются,тогда я позвонила в Российское консульство Германии и дежурный консул (или посол) связался с аэрофлотом и решил вопрос об отправке людей ближайшими рейсами в Россию,сначала разговор шел об отправке меня с сыном,но удалось добиться большего,нас начали регестрировать на другие рейсы,выдали мне для ребенка инвалидную коляску,так как Колька уже не мог ходить вообще,ребенок просто после каждого шага ложился на пол и плакал,плакал без истерики,а просто текли слезки по щекам,все кто это видел тоже не могли сдержать слез.
    После регистрации всех пассажиров повели в другуюону вылета в сопровождении полиции,потом выяснилось,что наши билеты не годятся и их надо обменять,хорошо,что нас с Колей пропустили без очереди,затем проводили всех в самолет,разместили,в самолет моего ребенка заносил сотрудник безопасности аэропорта на руках,идти он не мог,рейс вылетел опять с задержкой минут на 40,в самолете моего ребенка отказались кормить,т.к.на предыдущий рейс у нас было заказано специальное детское питание,а на их борту его не оказалось.
    Когда мы прилетели в Москву нас встретил мой брат,он помог поменять билеты,чтобы Коля немножко передохнул,жалко,что на следующий день не было билетов,но несколько часов отдыха все равно дали возможность успокоиться.В 1.30 по московскому времени мы вылетели из Москвы и в 10 утра уже сели в Красноярске.
    Коля целый день капризничает,плаксивый,с трудом уложила спать.Мне не верится,что весь этот ад закочился и я с малышом уже дома.

  37. Анна пишет:

    Мы летели из Иркутска в Минеральные воды через Москву. Почему-то не выдают конфет перед взлетом. Сервис обычный, ничего сверхестественного

  38. Светлана жительница Петропавловска-Камчатского пишет:

    Такого, простите, бардака не наблюдала за свою долгую жизнь полётов никогда. Сама прилетела, а багаж нет и не только я одна. Причём это явление на наше направление по словам работников аэропорта стало всё чаще повторяться. Огромная просьба — разобраться!!!

  39. Алексей пишет:

    Нужно было срочно вылететь из Симферополя, цена на билет 2 взрослых и 1 ребенок 6 лет в экономе 29 400 на Аэрофлот, авиакомпания Аэросвит цена 17 тысяч на троих, и почему такая разница, Руководство Аэрофлота оборзело в конец, никогда в жизни не будут полные салоны у Аэрофлота с такими ценами!!!!

  40. анна пишет:

    очень понравилась стюардесса валентина!очень добрая и вежливая!Все бы были такие!

  41. Юля пишет:

    Добрый день, о компании Аэрофлот ничего хорошего сказать не могу. Очень много ситуаций с задержками рейсов, багаж набекрень! Хамское отношение сотрудников представительства! На днях обратились в представительство авиакомпании с просьбой поменять билеты. Сотрудник начал выяснять в каком офисе мною были приобретены билеты и отправил меня туда. Почему сам не смог сделать обмен мне не понятно (у меня такое впечатление сложилось, что не захотел или не умеет этого делать!!!) И еще и при мне позвонил этот самый сотрудник в авиакассу, где я покупала билеты, и начал разборки устраивать — ПОЧЕМУ, ДА КАК!? В итоге я приехала к кассиру который мне выписала билеты и она мне все сделала! и доплату по минимуму постаралась сделать! Вот такие вот сотрудники в представительстве Аэрофлота. Любимые кассиры из обычной кассы всегда приветлевей и с пониманием относятся к ситуации!

  42. Марина пишет:

    Полностью разочарована работой и условиями,предоставляемыми авиапассажирам «Аэрофлота». Так,я приобрела билеты Новосибирск-Москва-Новосибирск.Опоздав на 10мин. на регистрацию(нас было 4 человека),администратор аэропорта г.Новосибирска в течение 20 мин. не могла связаться с представителем Аэрофлота. При этом другие авиакомпании(например S7) делали досадки опоздавших пассажиров на рейсы. Пришлось лететь другой авиакомпанией. Бронь представителем была снята. При посадке по обратному билету Москва-Новосибирск (рейс 809) меня на борт не пустили,объяснив отказ внутренними правилами. На каком основании оплаченный обратный билет я не смогла использовать.Почему пассажирам не объясняются правила о том, что если мы не летим туда, но нас снимают с рейса обратно. Почему в кассах не возвращают деньги за не использованные билеты? Что это за БЕЗОБРАЗНЫЙ сервис не поддающийся никакой человеческой логике??? Почему деньги я могу получить только по месту приобретения билетов, а не в любой кассе Аэрофлота? Как находясь в Москве, я могу получить деньги в Новосибирске? Получается замкнутый круг: заплатив 14283 руб.(не вернув их), я вынуждена заплатить еще 12500, чтобы добраться до Москвы и 10500руб, чтобы выбраться из Москвы, Почему я должна испытывать нервный стресс из-за законов, которые созданы в первую очередь не для пассажиров. Всегда была самого лучшего мнения об Аэрофлоте, теперь я намерена обратиться в суд. В цивилизованной компании должны быть цивилизованные законы для комфортного полета пассажиров.

  43. Евгения пишет:

    Здраствуйте компания аэрофлот!!!!!!!у нас сегодня произошла ситуация, в которой ваша компания и хабаровский филиал абсолютно равнодушно бросили нас «произвол судбы». Свалив всю вину на человека который продал нам билеты и отправив нас решать свои проблемы самим. Мы вынуждены завтра улетать другим рейсом, другой авиакомпанией. Все кассы продажи билетов закрыты, региональный представитель вне компетенции.Планы разрушены, деньги еще нужно отвоевать….
    Прошу дать обратную связь.
    Заранее спасибо.
    Телефон для связи 8-909-808-36-19 г. Хабаровск

  44. Паникер пишет:

    Хочется сказать, просто ОГРОМНЕЙШЕЕ спасибо бортпроводнице Людмиле. Мы летели 09.06.2010 в 10.05 рейс Ларнака-Москва. Это самая красивая, добрая, внимательная, вежливая и просто идеальнейшая бортпроводница в мире. Мне не хватит слов, что бы выразить всю свою благодарность этому человеку. Если бы все бортпроводники были такими, как Людмила, Аэрофлот был бы единственной компанией которой бы летали пассажиры! И если отзывы читает руководство компании, то пожалуйста, выдайте Людмиле премию!!!!!
    Девочка паникер)))

  45. Аноним пишет:

    вчера, 06.06. не смогла вылететь из Санкт Петербурга в Москву, т.к на одной стойке регистрации регистрировали одновременно 3 рейса.очередь начиналась еще с улицы у аэропорта Пулково1. представитель авиакомпании Аэрофлот весьма хамски разговаривал, давал обещания людям, которые стояли в очереди что они успеют пройти регистрацию и улетят, чего в итоге не случилось. не было ни объявления, о том что регистрация заканчивается, ни какого либо другого оповещения. в итоге более 10 человек не смоги вовремя улететь и, естественно, понесли материальные потери, т.к новый билет авиакомпания предоставлять за свой счет не пожелала.

    «Совок» — видимо неискореним, и очень жаль, что штат авиакомпании состоит из таких хамов. а ведь они работают в сфере услуг!!!

  46. Наталья пишет:

    Меня поражают пассажиры, всегда чем-то недовольны. Одним стюардессы не улыбаются, других питание не устраивает, и т.д.
    Для информации: самолеты у Аэрофлота в хорошем состоянии, авиапарк пополняется регулярно, а вовсе не списанные Боинги и Аэробусы летают, экипажи очень опытные. По безопасности Аэрофлот на 1 месте среди российских авиакомпаний.
    Что для вас важней, что вам стюардесса не улыбнулась или что вы добрались до места назначения?
    Не устраивает, летайте другими а/к типа Utair или S7 которые регулярно ломаются, и летают на списанных самолетах.

  47. Татьяна пишет:

    Купила эконм билет за 1700 долларов туда и обратно. Обратный билет пришлось вернуть по сложившимся обстоятельствам.По правилам, изложенным на сайте аэрофлота, при возврате билета взымается штраф 200 долларов. Однако при возврате билета мне сказали что могут вернуть только 170 долларов.
    На мой вопрос показать мне официальный документ,из которого видно почему меня так бессовествно грабят, мне ничего не смогли показать,кроме каких=то ироглифов.
    Затем, я объяснила что моя карта по которой я оплачивала билет он-лайн была мною закрыта, однако работника Аэрофлота сказали, что могут перечислить деньги только на закрытую карту, что они и сделали. Банк в котором была закрыта моя карта сказал что деньги возвращены в Аэрофлот автоматом так как по закрытым счетам операции не производятся. Банк посоветовал дать Аэрофлоту новый счет, но работники Аэрофлота отказались пересылать деньги на новый счет и отправили на закрытый счет, зная об этом факте.Что это, тупость работников Аэрофлота или беспредел этой компании??

  48. Лилия Калининград пишет:

    Летали в феврале этого года аэрофлотом Калининград-Москва-Банкок и обратно. В целом всё понравилось. Спасибо стюартом за внимание, особенно к ребенку!!! И очень приятно были удивлены, что тайцы отправили питание и для дитя. В баночках. Не понятно, как бронируются места с детьми. С нами был ребенок 1 год 11 мес. У стойки регистрации нам говорили, что за нами заброниравано место из-за ребенка, сажали нас у стенки, вешали люльку, а в ноябре 2009 г тоже аэрофлотом летали Калининград-Москва-Бишкек, у стойки тоже сказали , что место заброниравано(ребенку было 1год 8 мес), но почему-то сажали где-то в середине салона, а назад, с Бишкека вообще посадили в предпоследнем ряду у туалета :( . Посмотрела -кто же сидит на первых рядах- дяди-толстопузы.

  49. Мария Красноярка пишет:

    Очень сначала была недовольна работой Аэрофлота, летели семьей 10 ноя 09 с Красноярска до Москвы, в самолете продержали 2 часа, потом высадили, мол, неполадки технические, но потом нас,как семью с ребенком, пересадили на другой рейс до Москвы,на свой стыковочный мы уже опаздывали, тут нам выдали билеты Бизнесом за счет компании,вот это сервис!!!!!!!!!! Спасибо Аэрофлоту,очень приятно!!!!!!!!!!!!!!! В следующее путешествие полетим вместе с Вами!!!!!!!!

  50. Анна пишет:

    Летаем Аэрофлотом регулярно,при этом есть возможность сравнить кампанию с ее западными коллегами. Сервис вполне на уровне,внимательное отношение бортпроводников. Питание приличное,только порции больно маленькие… Кризис наверное. И еще пожелание к руководству не сокращать,а рассширять географию полетов. А ребята работающие на рейсах молодцы! Respect вам за ваш профессионализм. И отдельная благодарность пилотам- высший пилотаж! Легкие взлеты,мягкие посадки…

Ваш отзыв