«Натали турс» — отзывы клиентов, Москва и др.

Главная / Справочная информация / Турфирмы / Натали турс

Натали турс. Natalie tours
Натали турс. Natalie tours

Адрес Москва, 123001, ул.Садовая-Кудринская, д.25, эт.7
Телефон (495)792-56-00
Сайт туроператора http://www.natalie-tours.ru

"Натали Турс (Натали Тур)" Компания Натали-Турс — один из крупнейших российских туроператоров, который уже в течении двенадцати лет работает на отечественном рынке туризма и отправляет более 120 тысяч туристов в год. Центральный офис находится в Москве.

Натали Турс организует почти 50% всех туров по испанскому направлению, а также является одним из лидеров туристского рынка по Кипру, Таиланду, ОАЭ и морским круизам.

Отзывы о компании довольно противоречивые:

Пишет Юля: Летом 2009 ездила в Испанию с Натали Турс, тур назывался «Вся Испания». Первая неделя — экскурсионная программа, вторая — пляжный отдых. Все здорово, хорошо и встретили, и проводили. Гидом у нас была Юлиана — замечательный человек. И много нового узнали, и отдохнули классно.

Пишет Елена: Возвращалась с экскурсии Гала-Дали на автобусе Натали-турс, случайно забыла на верхней полке купленные сувениры. По приезду в отель, сразу обратилась к гиду, попросила, чтобы она позвонила водителю. В течении 3 дней я за ней бегала, а она меня избегала, нашла ее только на встрече с новыми отдыхающими. Она ответила, что в Испании так быстро ничего не решается. Когда я написала письмо по електронке в главный офис Натали Турс, указав номер автобуса и имя водителя, те почти сразу мне ответили, что в автобусе ничего не было. Уверена что, никто там и пальцем не пошевелил! Смотрела вчера передачу про теракт в Коста-Дораде, где нашим туристам Натали-турс ни в возврате документов, ни в возвращении домой даже не попытались помочь, только ответили, что это не находится в их компетенции.

Пишет Валентина: В августе вместе с семьёй ездила в Италию, по путевке Вся Италия и отдых на побережье от Натали-турс. Была очень интересная и насыщенная экскурсионная программа. Особенно хочется поблагодарить гида, встречавшую нас в Италии — Наталью Владимировну и водителя Гуидо. Наталья с большой заботой и вниманием отнеслась к путешествующим. Ощущалась её любовь к своей работе и знание Италии. Гуидо, как гостеприимный хозяин, развлекал нас в пути чудесной музыкой. Правильно подобранные маршруты создали впечатление уголка Рая на земле.

Пишет Виктор: В ездил от туроператора Натали-турс в Италию. Организовано всё у них отвратительно! Сказали, сообщат о том получена ли виза за 2 дня до отъезда. позвонил им за 2 дня до вылета, никакой информации они не имели. Звонил перед вылетом, результат тот же. В результате пришлось ехать в аэропорт, не зная — полечу или нет, есть ли виза, документы.

Пишет Слава: Несколько раз отдыхали через Натали Турс: в Италии, Таиланде, Крите, Турции, Испании. Каких либо накладок, страшнее опоздания автобуса на 10 минут, у нас не случалось. Конечно, гид на Коста Брава был не очень, но у какой компании везде прекрасные гиды? Ну а если учесть, что 14 дней там обошлись нам в 500 евро на человека (!!!), то вообще и говорить не о чем. А, на Крите нам попался прекрасный гид — гречанка Анастасия, свободно говорила на русском и была очень мила.

Пишет Наташа: За день до вылета нам сообщили, что билеты выдадут только в аэропорту. Приехали мы за три часа, там оказалась огромная очередь. Другие операторы, в отличии от операторов Натали-турс работали быстро и четко. А тут, то девушка отойдёт, то еще что-то. Вылет задержался на час, а обратно чуть ли не на все четыре. А так, в остальном нам понравилось. Экскурсии были организованны на высшем уровне. Так что в этом нам повезло.

Вообще, читая в интернете отзывы о различных компаниях, складывается впечатление, что половину этих самых отзывов пишут сами туроператоры, а вторую половину – конкуренты. Сам услугами турфирм не пользуюсь. Самостоятельно, через интернет – и надёжней, и интересней… даже не зная английского… Пошуршал по спецпредложениям авиакомпаний (т.е. акционные предложения – так, один мой знакомый летел из Парижа в Берлин за 1 ЕВРО), дальше сравнил цены на номера отелей (цена на один и тот же номер, в одном и том же отеле, может очень значительно отличаться у разных систем онлайн бронирования, и у разных туроператоров, сравнить цены можно через сервис Hotels Combined), дальше, при необходимости, опять же через интернет забронировал прокат автомобиля… и можно ехать. Подробнее о том как бронировать через интернет и от чего зависят цены написал здесь.

Компания называется Натали Турс (natalie tours), но её также ищут как: натали тур, наталитур, наталитурс, natalieturs, nataliturs, natalitours, natalietour, natali turs, natali tours, natali tur, natali tour и т.д. Если вы ищите одно из этих сочетаний, то вы попали на нужную вам страницу.


Заинтересовала публикация?

комментария 33 на ««Натали турс» — отзывы клиентов, Москва и др.»

  1. Станислав пишет:

    Таиланд Бангкок-Паттайя 2016
    Очень пожалел,что обратился за туром в Таиланд в данную компанию.Всё таки верно говорят ,что надо обращать внимание на знаки ,которые нам подкидывает судьба.При выборе тура в головном офисе туроператора постоянно отключался монитор( я даже курить ходил ).В конечном итоге нашли нужный вариант :Бангкок 2 ночи+ Паттайя 12 ночей. Подошло время получать турпакет(звонили мы им сами,так как осталось 4 дня до вылета),распечатали его на изношенном принтере с плохой печатью и сунули всё в это в обыкновенный файл---не в красивый конверт ,как раньше.. Ну вот мы и прилетели в Бангкок---с большим трудом нашли встречающего тайца(встречал только нас двоих).Поехали в гостиницу ,по дороге через водителя с нами не представившись переговорила скороговоркой гид----Завтра экскурсия во столько то, после завтра выезд в Паттайю во столько то и ВСЁ---русского гида мы вообще в глаза не видели.То есть ---как позвонить в Россию(местную симку не дали)…как пользоваться метро и другие местные нюансы никто не объяснил. Экскурсия:довезли до храма и в ювелирку—ВСЁ!!!!!!Следующий день сами гуляли---об этом не жалеем.
    Очень много нареканий к гиду в Паттайе.Тур был в отель COSI BEACH—но там в связи с сонгкраном не было номеров---перекинули в Паттайя парк(за это не в обиде,так как всё равно кози бич не понравился).При выезде ночью из отеля с нас потребовали оплату за номер, так как не проплачено…..проблема решилась за полчаса,но нервы потрепали. Трансфер в аэропорт Бангкока ждал конечно же у COSI BEACH----гид перенаправил к Паттайя –парк,но только после нашего звонка. По экскурсиям отдельная тема,но это уже не буду писать.Хотя отмечу----продал гид экскурсию на Ко Чанг без питания и морской прогулки и не предупредил—я мягко говоря:был зол ! Май Пен Рай !!!Будем теперь ездить только самостоятельно !!

  2. Ольга пишет:

    В марте 2015 отдыхала ро программе "Италия экономична". В целом тур не плохой, но все зависит какой вам попадется сопровождающий группы, у нас была Наталия Лоретто-это просто ужас к туристам относилась грубо, ничего не объясняла, с любым вопросом подходишь она тебя культурно посылает. Выколачивание денег на доп. экскурсии ужасное. Время рассчитано так, что если вы едете на доп.экскурсию то уже во Флоренции, Риме или Венеции просто погулять у вас времени не будет. Рекомендую взять обеды,которые предлагает сопровождающий т.к. во всех городах свободного времени практически не будет, да и в местах где много туристов цены бешенные, выгоднее есть группо(кормили хорошо, особенно всем понравился Тосканский обед). Отели были нормальные кроме отелей в Римини, особенно Соле Мио, холодно и голодно.

  3. владимир пишет:

    Отдыхали в Испании, Коста Брава в августе 2013года.Всё супер. Никаких претензий. Уровень приличный.

  4. Светлана пишет:

    Натали-тур-УЖАС Тайланд.
    Путешествуем много. С Натали-тур первый раз с 8.01.14 по 23.01.14. По дороге из аэропорта в Банкгок встречающий гид сказала пару предложений про страну, остальное время про туры, которые можно заказать через Натали (причем, только через Натали-тур, потому что сохраняется страховка). Расселяя по гостиницам, там же сразу и продавала эти туры пока остальные прилетевшие сидели в автобусе. Уже уставшие после перелета и порядка более 4 часов катаний по гостиницам, приехали к свою гостиницу после 16 часов. День на смарку. Были предпоследними в списке. Гид сказала, что перезвонит по поводу экскурсий и трансфера в Паттайю. Звонка не было. В Бангкоке достопримечательности смотрели сами, трансфер с заездом на экскурсию в Сафари так и пролетел.
    В Паттайе водитель без представителя Натали-тур высадил нас с противоположной стороны дороги в гостиницу. Вечером из Натали опять никого не было. Страна большая и хотелось бы посмотреть, не теряя драгоценные дни.
    Отель по фортуне Queen Pattaya 3* на самом деле на двоечку. Думали там переночевать, но не спали в принципе, т.к. уснуть было невозможно. Музыка орала так, что тряслись окна, до 6 утра салют (это не Новый год с 9.01.14 по 23.01.14).
    Номера потрепанные, страшные. Само здание отеля очень старое, плесень везде, где только можно. Персонал на ресепшене крайне недружелюбный и по английски понимает с очень большим трудом. Одеяла без пододеяльников, полотенца вообще кошмар, все вытертые, серые. Горячая вода – несколько минут (длинные волосы точно не вымоешь). Или одиноким мужчинам, жаждущим продажной любви, ибо она под боком и персоналу, как я поняла, все равно кого вы водите в номер. Однозначно, не рекомендую. Муравьи бродят толпами. Да не одна уважающая себя компания не будет туда продавать путёвку. ФУ.
    Обратились к Натали-тур по поводу переселения в любую 3*. Сказали, что через Москву, а сейчас выходные. Покупайте у нас туры и отдыхайте. Крайне были удивлены. Если к подбору гостиниц низкий подход, так где гарантия, что экскурсии будут на высоте даже переплатив за них раза в 1,5?
    Так как ночевать было невозможно уехали на пару дней на экскурсию, купив тур на улице. Не ошиблись. Натали забыла сообщить своим гостям, что их тур переноситься. Люди сидели с 4-30 в холле и ждали. Полная безответственность Натали -турс.
    Приехали спросили, что с переселением. Нашу заявку даже не обрабатывали. Купили следующий тур и уехали на пару дней. При этом каждое утро звонили и спрашивали, что с гостиницей. По приезду предложили с доплатой нечто. Мы согласились. На, что ответили завтра. Пол отпуска прошло кормлением завтраками. Купили гостиницу на островах сами и улетели.
    ИТОГ. Работа Натали-турс 2 балла. Хорошо, что в аэропорт привезли-отвезли. Вопросы по расселению и экскурссиям с ними решать не рекомендую.

  5. suomic пишет:

    Посетила оформленный через фирму «Натали турс» "Гранд Тур Франция" (11 ночей/12 дней) в период с 14.09.2013 по 25.09.2013
    Описание тура на сайте «Натали турс» было прекрасно. В некоторых местах я уже бывала, некоторые решила посетить в составе данного тура. Разочарование не заставило себя ждать. Причем, в подобные туры ездила далеко не в первый раз и ко многим «но» была готова. Но не к таким! (до этого всегда ездила с ДСБВ тур – прекрасно!)
    Первое фи. Сначала про вранье по туру (города и достопримечательности, которые мы так и не увидели, хотя рассчитывали, читая описание тура), может, поможет кому-то в выборе тура
    - 3 день в Париже – заявлено - Париж - (Версаль - Disneyland). Тут уж либо Версаль, либо Disneyland. Может, у кого-то и получается совместить и то, и то другое, но не у принимающей стороны De Luxe Travel.
    - Лувр во второй день тоже не удался, ( была не указанная экскурсия в Нормандию, но кому –то Лувр был гораздо важнее). В итоге, в Лувр туристы попали уже непосредственно перед (!) самолетом, времени на осмотр было где-то около 3 часов…3 часа в Лувре… слов нет. Благо я в этот раз туда не собиралась, была неоднократно.
    - 4 день. Замки Луары - Анже – Нант- город Нант в данном туре даже мимо не проезжает экскурсионный автобус (и это хорошо, т.к. бедные туристы уже в Анже мечтают об одном – поесть и поспать).
    - 7 день. (Авиньон) – Марсель (Замок ИФ в том числе) – ГЛАВНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ! В данном туре на остров Иф попасть просто НЕВОЗМОЖНО!! Это связано с расписанием корабликов, доставляющих туда. Если не заезжать в Авиньон, то еще можно попробовать, но там опять свои заморочки с обзорной экскурсией по Марселю.
    - 10 день Лион – Виши – ЛИОН – заявлено - Свободное время или по желанию факультативная экскурсия в музей Галло-Римского Периода. Нет свободного времени в Лионе, НЕВОЗМОЖНО (по времени) посетить музей Галло-Римского Периода. И даже при всем при этом - свободного времени в Виши тоже нет! Разве что только ночью, когда все закрыто. А если бы еще в Лионе дали свободное время и повели в музей, в Виши мы бы встретили только рассвет.

    Второе фи. Принимающая сторона De Luxe Travel. Это песня! Причем из серии «Столыпинский вагон». Никому не советую отправляться в путешествие с данной компанией! Неважный автобус, с кучей поломок, ужасно составленная программа тура и доп. Экскурсий - из расчета, наверное, 72 часа в сутках, поэтому многое из программы не успевается (нашей сопровождающей порой приходилось очень постараться, чтобы выкроить время людям на обед), отвратительные отели и их расположение (повторяю., я не в первый раз подобный турах, но такого ужаса еще не видела- какие там 3*, некоторым и 1* не дала бы).
    Никакого уважения к туристам у фирмы De Luxe Travel я не увидела. Благодарность от души лишь водителю и сопровождающей нашей группы – людям, стараниями которых эта поездка оставила все-таки благоприятные впечатления!

    «Натали турс», кстати, на общение с клиентом не идет. Писала по поводу данной поездки, были пожелания, вопросы.. В ответ лишь «Спасибо за предоставленную информацию о недостатках обслуживания». Да, город Нант убрали из описания. А, к примеру, замком Иф в этот тур продолжают заманивать…
    Никогда не буду иметь дела с De Luxe Travel, и никому не советую! Да и с «Натали турс» видимо тоже….

    п.с. почитав отзывы о De Luxe Travel, убедилась, насколько нам повезло с сопровождающей нашей группы. Спасибо, Наталья!

  6. Ирма пишет:

    В октябре 2012г. заключила договор с Натали Турс.
    По условиям Договора мне и моей пдруге предоставляется комплекс услуг по перевозке и размещению в том числе: авиаперелет Москва-Рим и обратно; размещение в отеле в двухместном номере , питание, медицинские страховки и визовую поддержку.
    Я получила : ваучер на проживание, электронные авиабилеты, медицинскую страховку.
    Прибыв в аэропорт «Домодедово» заблаговременно для осуществления вылета в соответствии с условиями Договора в момент прохождения регистрации представитель авиаперевозчика сообщил, что документы отсутствуют, а именно паспорта и визы, и сотрудники туроператора были уведомлены об этом. При попытки дозвонится до сотрудников ответчиков по телефонам, указанным в ваучере, ответа получено не было. Вернувшись домой я увидела, что название отеля по ваучеру отличается от названия, указанного в заявке к договору. И оказавшись в Италии и не владея Итальянским языком я не смогла бы согласовать с туроператором свои дальнейшие действия. Спустя 11 месяцев судебных тяжб мы отыграли 25 006!!! (Несмотря на то, что оплатили мы 45000 и ни на одно из судебных заседаний представители туроператора не посчитали нужным явиться!!!).Так вот когда мы обратились к Натали Турс о возврате денег по суду(конечно, об извинениях речи не может и быть) , они порекомендовали нам обратится к судебным приставам!!!!!Хочется надеется, что такого хамства со стороны руководства туроператора никто больше не потерпит.Надеюсь, что данный отзыв послужить кому-то уроком.Уважаемое руководство, научитесь уважать своих клиентов!!!!!

  7. Наталья пишет:

    Отдыхали на Тенерифе, отель Колон Гуанахани (выбрали отель самостоятельно) с 6 по 18 сентября. Правда по неопытности путёвки бронировали через Интурист, но организовали отдых Натали Турс. Отдых прошёл на славу! Организация, сопровождение гидов,организация экскурсий,всё отлично! Отель просто супер: питание обслуживающий персонал,номера.....!!! Отпуск оставил незабываемые впечатления. Спасибо компании Натали Турс за организацию отдыха. В следующий раз организовывать свой отдых буду непосредственно через вашу компанию и никаких посредников!!!

  8. Анастасия пишет:

    выбрала отель который интересовал, где и бывала ранее, но коралом. Гостиница была открыта только у Натали тур. Оплатили. За день до подачи документов на визу звонят и говорят что отель перекур или и нас переселят в другую гостиницу, даже не интересовались какую, тк другие нас и не интересовали....
    Вопрос возникает как так мои оплаченные номера могли перекупить?
    ладно, смирилась и написала заявление на возврат денег....
    Наличностями они не выдают, только перевод денег на карту.... Ладно, на вам номер счета. Так они (менеджеры которые обещали мне гостиницу и подтвердили наличие мест, которые брали деньги) требуют чеки....с какого перепуга? Как я потом докажу что я уплачивала деньги?
    один день, второй, третий, пятый.... Денег нет....одни только завтраки и обещания, клятвы и уже не такие приветливые голоса что деньги отправлены и крики что это мой банк их не видит и это банк нужно трясти.
    я сама руководитель организации и я два раза в месяц перевожу работникам зп на карту. И деньги они получают всегда в тот же день перевода.
    менеджеры Натали тур не могут предоставить даже платежку с отметкой банка что деньги отправлены!
    предстоит суд. Деньги не малые, тк путевка не Египет и не на одного человека и не горящий тур, а платила за остров Греции Родос за четверых....
    может кто задумается и будет обращаться в другие агентства......

  9. дмитрий пишет:

    Ездили с оператором Натали тур на майорку (испания).Встречающая сторона в лице Натали тур встретила хорошо, но через несколько дней произошел страховой случай с нашим сыном, представитель в лице Оксаны Натали тур даже не захотел взять сот тел., пришлось все узнавать в отели. когда приехала в отель, этот представитель пошел встречать новых туристов и предлагать эскурсии, а не в первую очередь подняться к нам в номер.Отсались просто не довольны таким отношением к нам от Натали Тур.

  10. Евгения пишет:

    Отдыхали семьей в Турции «Alaime resort». Отель нормальный, в общем, все было достойно, в отеле все понравилось. С Натали турс летаю не в первый раз и такого жесткого прикола я не ожидала! Мы заказали SPA от Натали турс (лучше бы мы это сделали в отеле!) нас привезли в общественную городскую баню (ехали мы туда минут 50, не смотря на то, что гид говорил, что близко и 15 минут максимум!), где толпа народа и никакого релакса. Все толпой друг за другом ходят, на пилинге лежишь и наблюдаешь перед носом чужие пятки и чужую грязь (которую смывают водой после пилинг), а про общественное джакузи я вообще молчу!!!!
    Мы летали в Таиланд и ходили на SPA от Натали турс, вот это было и SPA!!!! Получили полный релакс и массу удовольствий! А после Турецкого так называемого SPA от Натали турс осталось желание прийти в номер и помыться!!!
    Хотелось бы чтоб вы пересмотрели и поменяли этот центр на другой, достойный Натали турс!!!!!

  11. ольга пишет:

    Отдыхали компанией 4 человека в Пагере на Майорке с 07.06.2013 по 21.06.2013 от Натали Тур. От отого туроператора едем второй раз, в апреле отдыхали в Эмиратах. Оба раза остались очень довольны четкой и слаженной работой сотрудников Натали Тур.
    10 июня купили экскурсионный тур от фирмы Натали Тур в очень живлописную деревушку Вальдемосса в районе в районе Магалуф, а так же посмотрели сады Альфабии. Посетили Картезианский монастырь, в котором зимой 1838 г. 3 месяца провели Жорж Санд и композитор Фредерик Шопен. Просим администрацию Натали Тур отметить и поощрить грамотную и очень квалифицированную работу гида ИРИНЫ ИВАНОВОЙ!. Нам просто сказочно повезло, что экскурсию проводила Ирина. Экскурсия проходила с 9-ти утра до 18 ч., но мы так много услышали и увидели, только благодаря Ирине, что никто не устал и очень жаль было расставаться с Ириной! Большое спасибо Ирине и фирме Натали Тур за яркие впечатления и хорошее настроение от экскурсии и нашего отдыха.

  12. Жанна пишет:

    Ездила с ребенком и с друзьями в Римини (Италия) с 09.06.2013 по 16.09.2013. от туроператора "Натали Тур". Всё бы ничего, если бы в день отъезда 16.06.2013 данный туроператор и курирующий гид из той же фирмы ШИПИЦЫНА ИРИНА, нас просто "БРОСИЛИ" на остановке! Когда начали созваниваться с гидом, она просто сделала удивленный вид, сказав, что нас не было на остановке в указанное время и посоветовала вызвать такси за свой счёт и ехать в аэропорт. После долго разбирательства, криков и т.д. за нами прислали машину и забрали с остановки. В аэропорт приехали когда уже закончилась регистрация, все нормальные люди прошли паспортный контроль и граница уже закрыта, а мы за бортом...! Хотелось бы задать вопрос представителям туроператора "Натали Тур" в Римини: "ЧТО ЭТО БЫЛО ?....!" Никто ни каких объяснений не дал да и не даст. А я в следующий раз буду думать надо ли мне брать тур у данного оператора и свою историю о выезде из Италии с данным оператор буду рассказывать всем знакомым.

  13. Александр пишет:

    Здравствуйте господа!
    Раньше я имел неосторожность несколько раз пользоваться услугами данного туроператора. Из плюсов могу отметить невысокую цены их услуг и вежливость девушек в их фирменных офисах. Минусы же следующие: как и у многих других операторов Натали строит свою программу так, чтобы уменьшить стоимость туров при покупке, но раскрутить туристов уже на месте проведения отдыха. В этом они к сожалению не оригинальны, но явно лидируют, т.к. сумма “сравнительно честного отъема денег” , как правило, превышает стоимость тура. Туры составляются так, чтобы Вы не могли не вложить еще приличные деньги в дальнейший отдых. Это касается доп. экскурсий, еды, смены гостиниц и т.д. За каждое телодвижение Вам придется платить и платить много. Сами туры составлены неудобно, только для того чтобы их удешевить, само собой, желания туристов никого не интересуют. Чартеры переносятся постоянно, трансфер опаздывает. Если это экскурсионка, то уверяю Вас - Ваш групповой сопровождающий будет неграмотен, не пунктуален и его единственная функция будет отъем Ваших денег, о чем я раньше уже писал. Последний же мой опыт крайне меня возмутил. Мне без зазрения совести продали тур в Италию, хотя прекрасно знали , что итальянское консульство практически прекратило выдачу виз. К сожалению это не помешало продавать туры, не предупреждая об этом туристов. Само собой, когда я об этом узнал, было уже поздно и ни о каком возврате денег слушать никто не хотел. Менеджеры согласились, что я был ими обманут, но помочь отказались, сказав что я сам виноват, что отдал им деньги за несуществующий тур. Ну что можно еще прибавить - Если у Вас есть лишние деньги и лишние нервы, тогда Натали Турс просто создан для Вас.

  14. калачева пишет:

    Доброго времени суток!

    Хочу оставить отзыв о поездке 19.01.2013 - 26.01.2013 ( экономичная Италия из Венеции)

    Туроператор Натали-турс (в Италии нас встречала сопровождающая Наталья от ITALCAMEL)
    она тихо стояла без какой-либо таблички, а туристы ходили по аэропорту и выискивали человека, который мог бы нас провести в автобус для трансфера на эксурсию в Верону.
    После того как ее обнаружили уже в автобусе она сказала, что в Италии не Натали-турс, а ITALCAMEL. Могли бы предупредить или табличку соответствующую сделать.

    Нашей Натальей мало кто остался доволен. Некомпетентная, грубая, все с неохотой делала. На вопросы дополнительные не отвечала. Можно многое перечислять.
    Туристам необхоимо выдавать по прилету нетолько программу тура, но и памятку обязанностей сопровождающего, а то нам как то в автобусе по дороге из Венеции было сказано, что у нее рабочий день до 6 часов вечера.
    Никакой дополнительной информации она не давала, только пыталась экскурсии продать (которые дороже чем на самом деле). Привозила нас в те места, где ей давали какие-то бонусы после наших покупок.
    Не вывешивала информацию на инфо-доску, мой друг спросил у нее во сколько завтра подъем, она ответила, что надо было записывать.

    Во Флоренции один из туристов спросил где есть недорогие магазины, ответ был немногословен - "Я знаю, но вам не скажу!"
    Также хотелось бы получать информацию по дополнительным экскурсиям- в каком случае весь автобус должен туда ехать, т.е. сколько человек должно набираться (больше половины или 15 человек)??

    У меня в Риме заболел ребенок, я обратилась к сопровождающей, она мне сказала, что в страховке указан номер по которому я могу обратиться и вызвать врача или поехать самостоятельно в клинику. Через минуту Наталья перезвонила мне в номер и предложила мне быть переводчиком, но за ОТДЕЛЬНУЮ плату. Я сама пошла в аптеку на вокзал Термини.

    Хотелось бы знать при каких обстоятельствах переносятся экскурсии с одного дня на другой. В пятницу 25 января у нас их было три ( чтобы не заезжать в Сан Марино с утра в субботу)!!!! В Сан-Марино мы приехали в 20-00, что там можно увидеть????
    Никогда не пересчитывала людей в автобусе перед отъездом из других городов в отель.

    В автобусе в дороге в аэропорт, выдала анкеты-я там все вышеперечисленное указала! Но не знаю, дойдет ли это до начальства.

    Просьба обратить внимание на мое обращение. Очень испортила нам Наталья поездку.

  15. Татьяна пишет:

    6 ноября 2012 года у Общества с ограниченной ответственностью «Натали Турс» (далее по тексту ООО «Натали Турс») мною были приобретены три путевки: для меня, моей супруги и моего ребенка в ОАЭ на даты 17.11.2012 по 27.11.2012 в отель - BIN Majid Beach Resort. Путевки мною были оплачены в полном объеме согласно договору и сумма составила 88 000 (восемьдесят восемь тысяч) рублей 00 коп.16.11.12г. была получена виза только на мою супругу и дочь, дата открытия визы стоит 11.11.2012г. Турагент, которая связывалась с офисом ООО «Натали Турс» нам сообщил, что вылет рекомендован, и что визу я получу по прилету. Однако по прилету в аэропорт Дубай, на паспортном контроле мне визу не выдали, сославшись на отсутствие проблем на паспортном контроле аэропорта Дубай, и на присутствие проблем у туроператора «ALPHA TOURS» о не предоставлении документов и предложили связаться для выяснений обстоятельств с целью получения визы. Таких было пятнадцать человек. Далее в течении всего моего пребывания в аэропорту Дубай, я встретился с русскими людьми, у которых была такая же ситуация - не получение визы, таких было более 2-х десятков человек. Были сделаны звонки в адрес Турагента, которая в свою очередь связывалась с сотрудниками ООО «Натали Турс». В ответ получили информацию о том, что получение визы займет некоторое время необходимо немного подождать. Далее мной был сделан звонок принимающей стороне «ALPHA TOURS» (Алла, тел.:

    +971-566-849-050), телефон никто не брал, и тем более никто не перезванивал. Звонки совершались как по внутреннему (ОАЭ) телефону аэропорта Дубай, так и по сотовому телефону моей супруги. Детализация счета телефонных переговоров составила 11000 рублей. 17.11.2012г. надежды на получение не было. Я, моя жена и дочь, провели ночь на сиденьях около паспортного контроля в ожидании визы на меня. Со стороны туроператора не были предложены условия для комфортного время препровождения в аэропорту Дубай, не было внятных разъяснений обстоятельств повлекших задержку в получении визы.18.11.2012 в итоге до Аллы дозвонился, она убеждала, что всё будет хорошо, что виза будет 18.11.2012г. Питание осуществлялось за свой счет в аэропорту Дубай. В течении дня я звонил принимающей стороне для понимания сроков в получении визы. В итоге к вечеру стало понятно, что визу и 18.11.2012 я не получу. Мной было предложено принимающей стороне отменить визу, так как я имел возможность в самостоятельном порядке, без помощи ООО «Натали Турс» и принимающей стороны, получить срочную визу. Однако запрос был проигнорирован сославшись на то, что всё в порядке дело нескольких часов. В ночь с 18.11.-19.11.2012г. моя жена и дочь поехали в отель BIN Majid Beach Resort, так условия ожидания моей визы приносили физические и нравственные страдания.

    Так же сотрудники паспортного контроля аэропорт Дубай трижды направляли уведомление принимающей стороны о наличии меня в аэропорту и необходимости действий с документами для получения моей визы. На что принимающая сторона не реагировала. Около четырех часов утра 19.11.2012г. сотрудники паспортного контроля сопроводили меня в зону депортации (изолированное помещение). Таким образом, в аэропорту Дубай я провел семьдесят шесть часов из которых тридцать два часа провел в изолированном помещении.

    20.11.2012 около 14:00 я был отправлен в Москву (аэропорт Домодедово). Основание для отправления отсутствие визы.

    На основании выше изложенного считаю, что ООО «Натали Турс» и принимающая сторона «ALPHA TOURS» не предприняла ни каких действий и не предоставила возможности к самостоятельным действиям в получении моей визы в ОАЭ! Просто ужасное отношение к русским туристам, которые платят деньги, а их бросают в чужой стране... Без комментариев...

    Читать полностью на http://tophotels.ru/main/viewrate/?id=633351

  16. Кира пишет:

    Приобрели тур в ОАО у Натали Тур(100% предоплата наличкой т.к. отель подтвердил бронировку) К операторам у меня никаких претензий. За 4 дня до вылета мне позвонили из агенства и сказали,что ОТЕЛЬ СНЯЛ БРОНИРОВКУ??!! Пытались подобрать другой отель,но увы и ах... В общем,поездка отменилась. И вот тут началось самое интересное!! Процедура возврата денег.Схема следующая:я привожу документы(гражд.паспорт,инн, номер счета в банке,на который мне перечислят деньги по безналу!!!! и пишу заявление . Пакет моих документов(копии) почему-то курьером отправляют в Киев,в головной офис,после рассмотрения моего вопроса!! произведут возврат.Счета у меня не было(я не работаю и прекрасно без него обходилась) пришлось открывать.. Ну в общем... вот уже 5й дней,как я выполнила все их условия-а в ответ тишина.... Ситуация усложняется тем,что в другом агенстве мне оформили аналогичный тур и я через 3 дня благополучно улетаю. ВОПРОС!!!! Успею ли я получить деньги до вылета?? Одно я знаю точно: этот контакт с Натали Тур был первым и ПОСЛЕДНИМ!

  17. катерина пишет:

    Летом оплатила путевку на Майорку, всё было хорошо. Сказали, что выдадут билеты в аэропорту в день вылета. Хорошо что я приехала за два дня, решила на всякий случай проверить документы. На визе даты вообще другие стояли, по ошибке туроператоров из Натали Турс! Пришлось делать срочную визу, доплачивать за нее. Мне сказали, что я улечу на 5 дней позже!!! В итоге я устроила скандал и я улетела на 2 дня позже. Но отдых был испорчен, из-за всех этих нервов. Я написала заявление, чтобы мне выплатили деньги, за 2 пропущенных дня. Заявление приняли, но денег не выплатили! Сволочи! Никому не советую ездить от Натили Турс! Поберегите свои нервы!

  18. Татьяна пишет:

    Вернулись из Италии 4 августа, были там с Натали-турс "Вся италия ", начитавшись плохих отзывов в интернете, заранее рисовали себе всякие ужасы. Наши опасения не подтвердились - Натали турс очень четко выполняет все свои обязательства, никаких сбоев в организации отдыха не было.Просто, наверное, надо четко себе представлять, что тур этот экономный и не ждать какого-то невероятного комфорта. Привезли вовремя, разместили в гостинице как и обещали, встретили, проводили, это вполне профессиональная работа. Но самым главным "бонусом" в этой поездке был наш сопровождающий гид - Игорь Даин! Нам потрясающе повезло, это просто уникальный гид, человек не только эрудированный , но и терпеливый, внимательный к туристам, которые на время становятся похожими на малых детей. Очень хочется, чтобы побольше было таких профессионалов, тогда будет меньше людей расстроенных своим отдыхом-)))

  19. ИРИНА пишет:

    ТОЛЬКО ВЕРНУЛИСЬ ИЗ ОТПУСКА: " Вся Италия"-вариант 2 с прилётом в Римини. Хочется поблагодарить нашего сопровождающего гида Игоря Даина. Там умело руководил группой из 36 человек- нас необузданных туристов, умудряющихся опаздывать везде и всюду. Столько было проявлено заботы, такта и строгости. Мальчик просто умничка. Ходячая инциклопдия. Шутливой фразой будил спящих на длительных переездах, грозя что они пойдут дальше пешком. А как интересно преподносил весь материал. Спасибо огромное. Готовы поехать всей семьёй по такому же маршруту, только чтобы опять был гид Игорь.

  20. Юлия пишет:

    Ездили в июне 2012г в Италию на курорт Лидо Ди Езоло, и остались очень довольны, работой Натали – Турс. Много поездили и есть с чем сравнить. Жаль, что эта компания не во всех странах работает. У нас были замечательные гиды Анжелика, Константин, Руслана. Они решали все вопросы с которыми к ним обращались. В Мелане у нас был супер професиональный экскурсовод Галина, её рассказы про историю Италии и Милана. Хотелось слушать часами, нам и шопинг не нужен был :)
    Спасибо Вам большое за Вашу отличную работу и за наш хороший отдых :)

  21. Юлия пишет:

    Ездили в июне 2012г в Италию на курорт Лидо Ди Езоло, и остались очень довольны, работой Натали - Турс. Много поездили и есть с чем сравнить. Жаль, что эта компания не во всех странах работает. У нас были замечательные гиды Анжелика, Константин, Руслана. Они решали все вопросы с которыми к ним обращались. В Мелане у нас был супер професиональный экскурсовод Галина, её рассказы про историю Италии и Мелана хотелось слушать часами, нам уже и шопинг не нужен был :)
    Спасибо Вам большое за Вашу отличную работу и за наш хороший отдых :)

  22. Наташа пишет:

    В феврале собирались лететь с мужем в Тайланд по горящей путёвке. Оплатили в субботу, вылететь должны были в понедельник из Москвы. В турагенстве, где покупали путёвку, сказали, что добираемся в аэропорт Шереметьево (из Днепропетровска) за свой счёт, и документы нам выдадут в аэропорту. Мы не возражали. Добрались, целый день до вылета промучались на вокзале, но мысль о том, что скоро мы окажемся в "сказочной стране", грела душу. В Шереметьево, в киоске "Натали тур" нам выдали путёвку. Я успокоилась,но, как оказалось, рано.Когда мы прошли досмотр,нам уже опечатали багаж, нам вдруг говорят, что наша путёвка аннулирована. Никто ничего не объяснил, никакой причины,ничего. У меня-истерика,слёзы...Уже дома выяснилось, что не успели дойти деньги,потому что были выходные дни.Представитель турагенства в Днепропетровске отправляла в "Натали тур' банковское гарантийное письмо, что деньги действительно отправлены,всё бесполезно. Я считаю, что туроператор поступил непорядочно. Нужно либо доверять своим партнёрам,либо изначально не продавать путёвки(сегодня на завтра),зная,что деньги не успеют дойти. Настроение было безнадёжно испорчено.А в Тайланд я всё равно полечу, но только не с "Натали турс".

  23. ирина пишет:

    всем здравствуйте,28 апреля полетели с мужем в тайланд(паттайа)в свадебное путешествие от натали турс...мало того что нас разместили не в отеле а рядом где живут тайские шлюхи,что мы молодожены им было вообще на срать....встреча и гостепреимство прошли на худшем уровне...стали выеснять почему нас заселили в эту помойку,сказали выесняйте у татали турс...натали ответ не дали...все оставили как есть не стали портить себе отдых до конца,причем мы были не одни такие и только русские...гиды хамы,ленивые,аборзевшие ,полностью отстаивают сторону тайцев а ни наши ,вообще не понимаю зачем они там нам нужны.....за экскурсии бобла совали вдвое дороже чем у других турфирм..(выеснили это по общению с другими отдыхающими)вообщем что ожидали от тайланда ...впечатление испорчено натали турс...город сам по себе грязный,вонючий чтобы искупаться и не подцепить какую нибудь заразу надо ехать на острова..жратва там далеко не дешевая,что там порадовало это фрукты...но за то бабло сколько мы залатили за путевку и потратили там ,оно того не стоит.....

  24. Наталья пишет:

    Добрый день! В марте 2012 летали в Доминикану от Натали турс,очень пожалели. Началось с отельного гида Игоря,который опаздывал на встречи, так еще и вел себя так, как будто он приехал отдыхать, а мы его тут вопросами забрасываем. Вел себя развязно, в середине отпуска мы его вообще не могли найти, люди так же оставляли записки ему в папке, чтобы он сообщил когда же он соизволит быть. Купили поездку у него на водопад, отправились в путь. Гид, который нас сопровождал, так же профессиональными качествами не отличался. Как только мы приехали на ранчо обедать, нам выделили два стола, хотя нас было 46 человек, на вопрос где же все таки сесть тем кому не хватает места, на что внятного ответа не получили, в итоге человек10 ели стоя, в это же время приезжает еще группа Тез тура, там гид всех граммотно рассадила, все были довольны. Далее хуже, отправились на лошадях в путь, мимо меня проносится наш гид сбивая мою лошадь, вообще супер......от него было вялое " извините" я едва усидела, гида кстати звали Андрей. Лучше все таки выбрать компанию Тез тур, для нормального ведения вашего отпуска,они от и до делают свою работу.

  25. Валерия пишет:

    Хочется сказать огромное спасибо Натали-Турс за прекрасный наш отдых с 9-го по 21-е сентября 2011г.!!! Были в Гранд-туре по всей Италии (принимала нас Италкамэл). Уже далеко не в первый раз ездили в Европу и во второй раз именно в Италию, но в таком восторге не были нигде!!! Тур просто великолепен!!! Хорошо составленная программа посещений городов и экскурсий, несмотря на их количество, не изнуряла, все было грамотно расписано. Прекрасная организация отдыха позволила полностью сосредоточиться на пейзажах и информации о самой стране. У нас были чудесные экскурсоводы, особенно бы хотелось выделить Максимильяно (Милан), девушку-итальянку в Вероне (к сожалению, забыла ее имя), Оксану в Неаполе и Помпеи и Елену-экскурсовода по Риму и Ватикану - просто поражали нас своей грамотной речью, обилием интересной информации! Отели, в которых мы останавливались, все хорошие - стабильные 3 звезды. В Милане был отель 4 звезды, очень большой номер, с обильным шведским столом на завтрак (Отель Леонардо да Винчи), но у него был один недостаток - он не очень удачно расположен для того, чтобы самостоятельно до него добираться - далековато от центра, метро не близко и вокруг стройка и как-то безлюдно.

    Если кто-то решит ехать в этот тур, очень советую поехать на экскурсию по выбору на озеро Гарда и озеро Маджоре!!! Поверьте, это незабываемое великолепие!!! Потрясающая природа!!! При этом в поездке по озеру Маджоре можно посетить городок в Швейцарии и там подняться в горы на подъемнике, откуда открывается завораживающая картина на море и сам город. Регион Чинкуэ Терра, который также был среди экскурсий, тоже замечательный - города расположены на скалах, это типично курортные маленькие городки, где пока еще совсем немного русских:)

    В Ассизи, куда мы приехали уже в последний день после Ватикана, было подумали, что нас уже ничем после Ватикана не удмвить - ан нет, в этом городке экскурсию вел монах из ордена Святого Франциска, чью церковь мы посетили. Он настолько интересно рассказывал, что даже не заметили, как пронеслось время.

    Спасибо Натали-турс за отличный праздник!!! И отдельное спасибо нашему сопровождающему Наталье Владимировне за ее терпение и профессионализм!!! а терпения, увы, с нашей группой нужно было много. Очень интересно рассказывала дополнительно во время переезда из города в город. Только наилучшие пожелания ей в дальнейшей работе!

    Сбоев с транфером или с графиками экскурсий не было никаких. После тура мы еще на 3 дня оставались на море и не заказали трансфер в аэропорт, т.к. нам в тур-фирме подсказали, что на такси будет дешевле. Ничего подобного, в Римини поездка на такси на 1-го человека может стоить 20 евро, а за двоих возьмут 40. Поэтому мы связались с представителем Натали-турс, она очень ответственно подошла к этому вопросу и сделала нам трансфер.

  26. О.Ю пишет:

    Вот компанией решили поехать отдохнуть а ОАЭ по приезду в аэропорт мы должны были получить визы а когда пошли получать нам сказали что на одного человека нет визы она не открыта по какой причине не говорят, говорят что посольство проверяет а через 2 часа самолет и сегодня смысла лететь нет.Отель забронирован денюшки заплачены а лететь нельзя визы нет.Вот 2 дня отдыха проходит без меня .А Натали Турс не знает когда будет виза и будет ли она открыта.деньги возвращать они не собираются.Да и еще менеджеры компании не очень хотят разбираться в этом вопросе.БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ СВОИ ДЕНЕЖКИ И ИСПОРТИТЬ СЕБЕ ОТДЫХ И НАСТРОЕНИЕ,Чем это все закончиться пока не известно.И берите страховку от не выезда.Харьков 5.10.2011.

  27. Елизавета пишет:

    Ездили с мужем в тур «вся Италия» с Натали-турс , с 17.08.11 по 24.08.11, принимающей стороной в Италии был Италкамел, и эта поездка была нашим свадебным путешествием. Программа действительно чудесная, и всё было бы прекрасно, если бы не наш сопровождающий гид – Мила (телефон +39 334 8706284).

    Что требуется от гида? Например, крупный российский туроператор «Pac-group» в «требованиях к гиду» пишет:
    1. Располагающая приятная внешность
    2. Физическая выносливость, готовность работать 24 часа в сутки
    3. Активность и коммуникабельность
    4. Умение работать в стрессовых ситуациях
    5. Опыт разрешения конфликтных вопросов
    Увы, в случае с Милой ни один из этих взятых для примера пунктов соблюдён не был. Для удобства, рассмотрю эти пункты по порядку.
    1. По поводу внешности – ничего располагающего, дама в возрасте, фигура нескладная, на лицо тоже не очень привлекательна, и, видимо, по этой причине закомплексована и раздражена. И хотя я вовсе не считаю, что внешность вообще может иметь значение, главное ведь – отношение к людям, которое у Милы оставляет желать лучшего.
    2. С первых же минут она заявила, что страшно устала, давно не высыпается, и по всему её поведению и отношению было видно, что мы для неё – только что прибывшие в аэропорт Римини и тоже уставшие после ночи перелёта – только лишняя головная боль.
    3. Поэтому, никакого желания общаться с людьми из группы и быть коммуникабельной у Милы не возникало. Она довольно приятным голосом щебетала в микрофон, когда все туристы были за её спиной и вне поля её зрения. Но стоило кому-либо обратиться с просьбой или вопросом – она либо молча отворачивалась и не отвечала, либо, если повезёт, выдержав должную паузу, с отвращением поворачивала голову к вопрошающему и давала довольно туманные объяснения (мы её понимали с большим трудом). Если не понял, переспросить было просто страшно, она смотрела раздражено и явно не собиралась повторять ещё раз. При этом вид у неё был такой, будто королеву английскую на прогулке посмела потревожить презренная чернь. Она умудрялась грубить даже пожилым людям – дамы из нашей группы беспрестанно сетовали на то, что что бы они ни спросили, Миле всё не нравится и отвечать она не желает или делает это крайне неохотно и в некорректной форме.
    Плату за доп. экскурсии она упорно не хотела брать, я несколько раз подходила к ней на остановках по дороге в Рим, но она говорила, что занята и удалялась, весело щебеча по телефону. Она хотела, что бы все подходили к ней в автобусе, во время езды, пробежав через весь салон и, стоя в проходе и балансируя, рассказывать ей, куда мы хотим, а куда нет.
    По поводу появляющихся дополнительных экскурсий, дегустаций – узнавали далеко не все. Например, мы с мужем обнаружили, что можно было за дополнительную плату покататься на гондолах в Венеции лишь за 5 минут до этого мероприятия (в программе этого прописано не было, Мила рассказала отдельно и не всем). Мила утверждала, что всем объявляла, но мы сомневаемся, что два человека, которые постоянно слушали, что говорят, оба могли пропустить такую желанную для нас информацию.
    4. Самый неприятный для нас эпизод поездки произошел в Пизе. От площади со знаменитой падающей башней до автобусной стоянки идти минут 20 и довольно сложно – надо пройти через шумный сувенирный рынок, далее по пустырю, потом через ж/д переезд, и маленькими улочками – кто был там, вероятно, вспомнит. На пути обратно к автобусу мы с мужем обнаружили, что не помним, куда идти. Сразу же позвонили Миле – мы, мол, потерялись, подождите нас, пожалуйста. Мила была, конечно же, очень недовольна, но сделала попытку объяснить куда идти, с угрожающим «как можно быстрее!». Мы расспросили куда идти торговцев минералкой и гида какой-то иностранной группы и бегом добрались до места. На автобусной стоянке наш гид не вышла к нам на встречу (как сделала бы я на её месте), и нам пришлось ещё минут 5 бегать между рядами автобусов, прежде чем мы нашли свой, стоящий далеко от входа на стоянку, за несколькими рядами чужих. При этом Мила непрерывно нам названивала и ругалась, типа, какого черта, мы не можем больше ждать, и прочее. Запыхавшиеся, мы вбежали в автобус ровно на 10 минут позже остальных. Входя, мой муж громко сказал «извините» и мы уселись. Мила взяла микрофон и противным голосом на весь автобус сказала «Спасибо, что вы подождали нас!». Я почувствовала себя в исправительной колонии для малолетних. Чтобы не скандалить, мы сказали «спасибо», на что сидящая напротив дама из группы констатировала «спасибо на хлеб не намажешь!». Представляете, мы заблудились в незнакомом городе, опоздали на 10 минут, и должны были услышать всякие гадости в свой адрес! Нас ещё решили воспитывать, как следует себя вести! Дело в том, что Мила не объявила другим туристам, что мы заблудились и все думали, что мы, вероятно, покупаем сувениры или прогуливаемся в своё удовольствие, заставляя других ждать.
    После этого Мила пустилась в долгие рассуждения о том, что она не может и не обязана ждать каждого по 30 минут (представляете, она не обязана нас ждать, если мы потерялись!) и если завтра утром хоть кто-то опоздает даже на 2 минуты, он поедет в Венецию на такси. Вообще-то мы никогда не опаздывали с мужем, всегда везде приходили в числе первых, но к концу тура у меня началась просто паранойя – последние два-три я просыпалась за час до подъёма в ужасе, боясь, что куда-то опоздаем – все из-за Милы, её давления и постоянных угроз! Кстати, Мила сама всегда появлялась позже всех, с опозданием на несколько минут. Например, когда мы уплывали из Венеции, она пришла последней и уже перед самым отплытием корабля, и нашей группе сидячих мест уже не досталось.
    Мила действительно устраивала настоящий пионерский лагерь – постоянно стращала группу, требовала, чтобы к ужину приходили все одновременно и не смели опаздывать – иначе, если хоть одного не будет вовремя, нас вообще не посадят и не покормят (!!), ну всё в таком духе. Я понимаю, что туристы, путешествуя в составе группы, должны быть дисциплинированы, но ведь все свои пожелания можно сказать в гораздо более дружелюбных тонах, мы же платили деньги за этот тур и хотим к себе хоть каплю уважения и участия от нашего гида. Кстати, к себе Мила постоянно требовала уважения, одна девушка что-то недовольно ей высказала, на что получила в ответ: «что это вы себе позволяете? Вам сколько лет?!» ну и так далее, и тому подобное.
    Создавалось довольно устойчивое впечатление, будто Мила не свои служебные обязанности выполняет, а одолжение нам делает!
    5. По поводу конфликтных вопросов – в первое утро в Сан-Марино (в отеле San Marco), спустившись к завтраку чуть позже (где-то на 5 минут), мы, и ещё 7 человек из разных русских групп обнаружили, что на нас накрытых мест не хватило. Мы попросили официанта накрыть на нас, он сделал вид, что не понимает (ни по-русски, ни по-английски, ни на языке жестов). Хотя накануне за ужином, они все щебетали по-русски, предлагая втридорога напитки. Нам с мужем предложили сесть за разные столы, так как пару мест ещё оставалось, но в разных концах зала, а когда мы отказались сидеть отдельно друг от друга, официант вообще пришел в ярость и показал на часы, видимо, объясняя, что у него закончен рабочий день или что-то в этом роде. Мы обратились к другому служащему, но он тоже сделал недовольный вид и убежал. В итоге один мужчина с семьёй, которым тоже не хватило мест, не выдержал и позвонил Миле – с просьбой прийти и решить проблему. Оказалось, что Милы вообще нет в отеле, а она куда-то уехала!! Как могло получится, что на нас не хватило мест, я до сих пор не знаю, и что за «вежливые» официанты там работают, не желающие понимать и обслуживать постояльцев отеля, это вообще нонсенс.
    В итоге после 15 минут препирательств официанты с возмущением швырнули (именно швырнули, другого слова нет) нам то, что осталось из еды на других столах и чистые чашки.
    В автобус после этого мы пришли, конечно же, позже всех и нам достались самые задние места, где мы сидели скрючившись, как эмбрионы (мой муж ростом 190 см, а ещё перед нами сидящие туристы вполне резонно пожелали получше откинуться в креслах, представляете, как мы там сидели), 5 часов по пути из Римини в Рим! Хотя Мила обещала накануне что те, кто прибыл в Римини раньше других, поедут на передних местах! Хорошо к концу пути сломался автобус (из него начал валить чёрный дым, сначала из задней части, а потом прямо из прохода между креслами в салоне), нам прислали новый, и мы смогли, применив скорость и наглость, занять места в середине салона, и хотя бы последний час ехали нормально. Так что за хорошие места была постоянная битва, на протяжении всего тура, туристы ругались, но Миле было всё равно. Она заявила, что если кому-то не нравится, что автобус забит под завязку, мог бы взять себе индивидуальный тур!
    Ещё Мила в автобусе на долгих переездах включала разные худ. фильмы и один раз сделала очень громко звук, так, что мы даже не могли разговаривать, так как не слышали даже самих себя. Что бы попросить сделать потише, пришлось кричать на весь автобус несколько раз, так как Мила была занята чем-то другим. Тише она в итоге сделала, но ровно на 5 минут! Через 5 минут она сделала ещё громче, чем было до этого! Пришлось нам терпеть, хотя я думаю, что не все обязаны смотреть фильмы в автобусе, и если не хотят, имеют право и между собой пообщаться без помех.

    В конце тура Мила потребовала чаевые водителю – да ещё в обязательном порядке – да по 5 евро! Я посчитала, с автобуса получается 250 евро. Чаевые за неделю! Я например в месяц получаю 250 евро, а это только на чай – не жирно? Мне кажется чаевые даёшь когда понравилось и столько, сколько хочешь. В общем мы давать не стали – водитель сумки разгружать не помогал, мой муж в один из первых дней сильно ударился головой о крышку багажного люка, когда доставал наши чемоданы, а между прочим это была обязанность водителя!!

    В общем, осадок от тура остался, конечно же, неприятный. У нас в Москве столько молодых милых девушек, знающих языки, которые бы мечтали работать на месте Милы, но она занимает эту вакансию и только портит настроение людям! Никакого участия, вежливости, только раздражение на людей и недовольство! Зачем, с таким отношением к людям, работать гидом?
    Можно подумать, что я слишком придирчива, но можно позвонить любому из нашей группы и он подтвердит, что Мила – человек крайне неприятный.
    Повторюсь, что это было наше свадебное путешествие, представьте, как особенно обидно было нам за такое (откровенно скажу, хамское) отношение к себе! Лишь благодаря красотам Италии и последующему отдыху в Римини в прекрасном отельчике «Адлер» (с владельца которого Миле бы взять пример) мы смогли выкинуть из головы Милу с её неприязнью к людям.

    Однако, я решила всё же написать про неё – возможно есть ещё шанс не испортить поездку другим?

    Отдельно хочу написать по поводу ужинов – то, чем и где нас кормили 3 дня в Риме, просто неслыханно! Я даже в самом убогом украинском детском доме видела еду получше. Самая грязная, шумная и вонючая столовка, которую только можно было сыскать во всём Риме, недоваренные рожки в томатной пасте с резиновой холодной котлетой, не известно из чего сделанной, и листочком какой-то травки, чёрствый хлеб, просто ужас!! Мы сходили один раз и больше не стали, это было просто ужасно. И этот ужин стоял 10 евро с человека! Его объективная стоимость – евро 1,5-2, но точно не больше. В других местах (Сан-Марко, Флоренция, Венеция) ужины были хоть и дешёвенькие, но вполне сносные.
    Я бы не возмущалась, если бы в агентстве при покупке полупансиона меня предупредили, чего ожидать. Я и не ждала чего-то особо изысканного от ужинов, но такое даже представить себе не могла, я была в ужасе и крайнем изумлении! И это от одного из лучших туроператоров России! Лучше предлагайте людям не брать полупансиона, пусть сами сходят и за те же деньги поедят чего-то вкусненького в ресторанчике, по крайней мере, будут сидеть за отдельным столиком, а не по 10-15 человек вплотную, прижав локти к себе.

    Кстати в Венеции у нас был чудесный экскурсовод, к сожалению, я не запомнила, как её зовут, молодая худенькая девушка, говорит с акцентом. Рассказывала очень интересно, группа даже аплодировала ей в конце!
    И отель «Адлер» в Римини, как я уже сказала, просто прекрасный, превзошёл все наши ожидания!
    Да и тур в целом хороший, отели везде были прекрасные, только гидов отбирать надо таких, которые людей любят.

  28. Дарина пишет:

    Ездили с Натали-Турс в Испанию август 2011 (две девушки). Документы и визы получили за 1,5 до вылета, "оптимистичный" прогноз оператора был - "получите в день вылета". Вылет нам перенесли на 12 часов, вместо 6 утра вылет на 6 вечера, т.е первый день мы оплатили просто так. В аеропорту встретили и до гостиницы довезли нормально, гостиницу брали по Фортуне - оказалась Капричми Верд 4, в Санта Сусанне. Гостиница отличная, вполне тянет на 4+. Номера хорошие, питание шикарное, особенно подходит для семей с детьми - детей занимают по полной программе и дают родителям спокойно отдохнуть. Нам, как двум девушкам, конечно, было скучновато, но сервис на хорошем уровне. По вечерам была неплохая анимация.
    Однако, все было неплохо до тех пор, пока меня не забыли на корриде. Поверьте на слово - мы не опоздали, пришли вовремя (если было опоздание, то исчислялось секундами!!) - я специально подвела часы под часы гида. Тем не менее нас забыли и никто даже не вспомнил о нас. После корриды были фонтаны и мы туда приехали сами надеюсь догнать группу, однако, когда смогли отыскать место стоянки автобусов - выяснилось, что наш давно уехал. При этом - абсолютно никто даже не попытался подождать нас. Я могу понять, когда автобус не может стоять в месте, где нет стоянки - но здесь ситуация была совсем иная - мое мнение, если гид видит, что кого-то нет - то в любом случяае ждать надо, хотя бы 5 минут. В чужом городе можно запросто потеряться. При этом мы пытались звонить нашему отельному гиду - Мириям, чтобы узнать телефон ведущего данную экскурсию гида Константина, но она не взяла трубку.
    Натали-Турс надо серьезно пересмотреть отношение к "отъезду вовремя" со всех экскурсий. Мы услышали много отзывов о том, что туристов забывали в больших кол-вах - 6 человек за один раз, например. У меня лично пропало всякое желание куда-либо с ними ездить, хотя были мысли поехать в Андорру - но если тебя забудут в другом государстве - то это значительно хуже, чем из Барселоны доехать.
    Вообще за все время нашего прибывания пробовали звонить и писать отельному гиду несколько раз по поводу записи на экскурсии - ни разу не взяла трубку. Как гид - Мириям просто отвратительна!!!, нормально отвечала лишь на вопросы, которые были непосредственно связаны с впариванием нам экскурсий. Считаю, что подобное поведение недопустимо и очень надеюсь, что возможно почитав еще отзывы о ней (думаю, я такая не одна) руководство просто откажется от ее услуг.
    В целом, поскольку мы девушки непревередливые - то все нам понравилось!! Но реально клиентоориентированность, о которой кричит Натали-Турс на нуле!

  29. Зоряна пишет:

    13/06/2011 я собиралась лететь в Испанию на один из остовов с Натали Турс (Украина)
    Консульство отказало в визе.
    А туроператор отказался возвращать деньги за путевку.
    Написали что минимизировали все затраы и у них получилась потеря стоимости всей путевки.
    Написали что все обьязательства выполнили.

    Не связывайтесь с турагентом Натали Турс!
    Ничем хорошим работа с Натали турс не заканчивается!

  30. Диана пишет:

    Получилось так, что 2 раза покупала путевки через чиптрип на Кипр, а туроператором был Натали Турс. В первый раз в 2010 все прошло относительно гладко, была проблема только с трансфером в отель. В аэропорте Кипра не было представителя фирмы, нужно было самим искать автобус. Но все бы ничего, если бы не оказалось, что такого автобуса просто нет. Как оказалось, нас прикрепили к другому автобусу, но не сказали об этом.

    В 2011 году, буквально сегодня мы должны были улетать утренним рейсом и оказлось, уже в аэропорту, что на второго человека вообще не оформлено никаких документов на вылет (нет билета (он не куплен, нет ваучера на гостиницу, трансфера и страховки), единственное что они оформили - это провизу. В итоге после многочасовых попыток добиться хоть чего-то от представителей Натали в аэропорту мы были мягко посланы очень далеко. Чиптрип в итоге все переоформил, должны вылететь завтра. Надеюсь все будет нормально, но настроение просо в минусе.

  31. Юрий пишет:

    С удовольствием взял путевку в Испанию в Коста браву в отель Роземар гарден через Натали -турc т.к. цена была оптимальной. (отмечу, что оптимальной, а не дешевой), НО,,,,,,,,,
    В аэропорту нас встертил гид, который с трудом подбирая русские слова путал столицу Католонии Барселону с Мадридом, не мог вспомнить по численности населения Барселона на втором месте или на десятом. Потом сказал, ладно лучше послушайте аудиодиск, там все указано и замолчала.
    Отель 4звезды, но даже по Турецким меркам больше 3-х звезд не дашь (по качеству ремонта, рванным одеялам и т.д. тянет на "совковую" гостиницу). Обслуживание персонала нормальное, НО это гостиница постоянно принимает большие группы то детей, то пенсионеров, то еще каких-то делегаций и поэтому в гостинице шум как в школе на переменке. Гул стоит постоянно как в "пчелинном улеи", до головной боли, при чем целый день и везде - ресторан, бар, дискотека, бассейн, коридоры.....).
    Гид турагенства некая Джесика на работу являлась как ей удобно (игноррируя вывешенный график ее работы, ни какие вопросы не решала, а если настоятельно требовали выполнение контракта - говорила, что мы проблемные туристы. Она даже авто для транспортировки нашего багажа не заказала. Сказала, что если Вам надо - сами и вызовите".
    Но есть еще одно "НО". Наша путевка с оплаченными завтраками и ужинами (полупансион) оказывается не включает в себя напитки. Обращаю внимание, речь идет не о вине или пиве, коле или соке, кофе или чае. Речь идет об элементарной питьевой воде!!!!!!! Т.е. на ужин тебе любое питье могут только продать, всего лишь за 1,5 евро за стакачик. При чем в контракте данного пункта нет.
    Я обратился к отельному гиду и попросил дать официальную бумагу подтверждающий этот факт - она скрывалась неделю, но когда я все таки ее нашел, то она связала с представительством компании в Испании, которое меня просто «послало»!
    Люди! Друзья! Коллеги! Дорогие туристы! Обратите внимание на недобросовестность Натали-турс. И покупая у них путевку уточняйте перелет до Барселоны с посадкой в Барселоне (может будут на парашюте сбрасывать, что бы по-дешевле); уточняйте трансфер до отеля с водителем или за водителя надо доплачивать; четко выясняйте завтрак в отеле с посудой и вилками или только проплачена еда, а за посуду надо доплатить; на ужин воду дают или надо покупать дополнительно, заодно уточните сколько евро стоит глоток питьевой воды. И следите, что бы их ответы были записаны в договоре.
    Если не уточните, то можете иметь конфуз, т.к. когда Натали-турс предлагает свои услуги по умеренным ценам, но тщательно скрывает свои статьи экономии на НАШЕМ ОТДЫХЕ.
    БОЙТЕСЬ НАТАЛИ-тур!
    Юрий, Донецк. Посетил Испанию с 12-26 июня с Натали-турс (о чем сожалеет моя семья и еще 2 семьи которые ездили с нами). Если думаете что это ложь, то оставляю телефон и могу рассказать подробнее. Все фото рванных одеял, видеозаписи заикающихся гидов и подтверждение отеля, что Натали-тур заключила контракт на обслуживание своих туристов без элементарного глотка обычной питьевой воды за ужином могу представить, т.к. хочу подать на эту компанию в суд (+380668923046)

  32. свктлана пишет:

    В сентябре 2009 ездили в Италию. Наш гид тоже Наталья Владимировна. Чудесный человек интересный гид. Она с нами как мама с детьми. Спасибо ей огромное. В прошлом году ездили а тур по Франции . Вот там я оценила заботу, интересные рассказы Натальи Владимировны. Никто её не обязывает целыми днями нам про Италию рассказывать. Просто человек интересный и заботливый.Низкий ей поклон. Желаю Натали Турс таких сотрудников, а нам встречи с такими гидами.

  33. Анжелика пишет:

    В августе 2008 ездила в Италию (тур "Вся Италия"). До сих пор с теплотой вспоминаю нашего гида - Кесареву Наталью Владимировну. Большое ей спасибо за материнскую заботу о своих подопечных и познавательные рассказы о замечательной Италии. О туристических компаниях судят по их персоналу - Наталья Владимировна любит свою работу. Большое ей спасибо за всё от Иркутян!

Ваш отзыв