«Тез тур» — отзывы клиентов, Москва и др.
Главная / Справочная информация / Турфирмы / Тез Тур
|
| Ген. директор: | Каганер Владимир Вадимович |
| Адрес | 125009 г.Москва, ул.Тверская, 7 а/я 60 |
| Телефон | 981-97-81 |
| Сайт туроператора | http://www.teztour.com |
| teztour@teztour.com |
Тез Тур — один из наиболее известных российских туроператоров. Основан TEZ TOUR в 1994 году, и на данный момент имеет 9 направлений: Турция, Таиланд, Египет, Испания, Куба и Доминикана, Мальдивы и Шри-Ланка, Греция. Оператор отправляет туристов из России, Украины, Белоруссии, Молдавии, Болгарии, Румынии, Латвии, Литвы, Казахстана, Эстонии, Армении. Имеет TEZ TOUR собственные офисы в Москве Турции, Испании, Египте, Таиланде, Доминиканской республике, Шри-Ланке, на Кубе, Мальдивских островах и в Греции.
Отзывы о компании Тез Тур (Tez Tour) довольно противоречивые:
|
Пишет Виктория: Египет, Хургада, Makadi Palace 5* Туроператор Тез тур. Ездили мы туда в Феврале. Находится отель в Макади-Бэй, около моря. Прекрасный отель — оформлен в восточном стиле. Плюсы: отель имеет большую зеленую территорию. Просторные номера, разделеные на две зоны, готовят у них очень вкусно, в номере ежедневно убирали. При входе в море — кораллы, так что лучше брать специальную обувь. Минусы: отель не имеет понтона, кроме того нету русской анимации. |
|
Пишет Наталия: Ездила в Шарм из Москвы в сентябре со своим молодым человеком. Тур заказали в «Тез туре»… ну ребята конечно мы с вами повеселились!!! Подобного ещё не встречала в своей жизни… итак, по порядку. Началось с того, что чартер задержался на 6 часов (правда, это заслуга перевозчика), но это еще пол беды. По прилёту, нас проводили к «нашему» автобусу. В результате, по приезду к последнему пункту назначения, выяснилось, что наш отель в маршруте не значится, хотя гид и называла наш отель зачитывая список в аэропорту! В итоге после часа препирательств и практически с использованием силы моего молодого человека, всё же удалось добиться чтобы нас отвезли в отель. В результате мы приехали в отель позже на полторы сутки. По приезду нас высадили из автобуса, гид даже не подошел с нами к ресепшену. Нас фактически оставили на произвол судьбы! В результате, нам так и не довелось встетиться с отельным гидом, из за чего пришлось брать экскурсии в городе, что имело и свои плюсы (в том числе более низкие цены). На этом этапе мы о «Тез туре» забыли и начался отдых. Ура!!! В день отъезда опять пришлось встретиться с «Тез туром» и вновь сюрпризы не заставили ждать. Автобус задержали, в аэропорт приехали за час до вылета!!! В следующий раз поеду отдыхать другим туроператором, та и цены пониже будут! |
|
Пишет Илона: Наша семья путешествует с TEZ TOUR более 10 лет. И, честное слово, никогда ничего непредвиденного, пока ещё с нами не случалось. Мы предпочитаем клубные отели, когда все включено — ультра, короче всегда отдыхаем по полной и с максимальным комфортом. Никогда нас не перебрасывали из одного отеля в другой, а сами отели оказывались точно такими, как их нам описывали. Гиды всегда вежливо интересуются как отдыхается, нет ли проблем, всегда готовы помочь! Летом 2008 отдыхали в Club Mega Saray в Белеке. Действительно имели место некоторые проблемы с размещением. Отель был забит, а некоторые выезжающие продлили свое проживание в отеле, что вполне понятно. Прибывших попросили подождать 2 часа, но поселили. Бросили мы шмотки, переоделись в купальники и пошли шататься по территории и накупаться. Пообедав, взяли на рецепшене ключи, и нас препроводили в номер. |
|
Пишет Сергей: С каждым годом турфирма «Тез Тур» скатывается все больше от хороших туров, как раньше, к помоечным отелям. Катался с ними в течении последних 3 лет и наблюдал стремительное падение в качестве обслуживания у этой компании. Если до этого гиды Тез Тура интересно рассказывали о стране пребывания, и по возможности помогали решать любые вопросы, то теперешние сидят, не отрывая зада и только экскурсии продают. Свои проблемы туристам приходится решать самостоятельно. Путешествие в Тез Туре стоит на процентов 10-20 дороже, чем у иных операторов, особенно в Москве, раньше это означало качество, теперь же только раздутое самомнение, никакого контроля за работниками. Один из гидов Тез Тура так мне и сказал, что мое мнение не изменит крутизну Тез Тура и высокие потоки туристов. Когда-то они работали, а теперь почивают на лаврах. |
|
Пишет Анна: Наверно, мне повезло. Отдыхала с Тез Туром дважды: в 2007 в Турции и в 2008 в Египте. Хорошая ответственная работа всех гидов (отельных, трансферных и экскурсионных) дало мне уверенность, что я «под присмотром», я не ощущала себя «брошенной на чужбине». В общем пока я вполне довольна этим оператором. Что ж касается менее удачных поездок, так везде случаются безответственные люди, а турфирма не всегда может сразу определить надежность работника. |
|
Пишет Михаил: Отдыхаем мы довольно часто, не раз были в Египте и Турции. Пользовались услугами разных туроператоров, в т.ч. путешествовали и через Тез Тур. Принципиальной разницы между Тез Туром и прочими турфирмами, к примеру, тем же Пегасом я не увидел. Любой приличный оператор встретит вас, заселит и по возможности решит возникшие проблемы. Тез Тур здесь не уникален, только раскрученный брэнд, из за которого берут приличную наценку. |
От себя:
Вообще, читая в интернете отзывы о различных компаниях, складывается впечатление, что половину этих самых отзывов пишут сами туроператоры, а вторую половину – конкуренты. :) Сам услугами турфирм не пользуюсь. Самостоятельно, через интернет – и надёжней, и интересней… даже не зная английского… Пошуршал по спецпредложениям авиакомпаний (т.е. акционные предложения – так, один мой знакомый летел из Парижа в Берлин за 1 ЕВРО), дальше сравнил цены на номера отелей (цена на один и тот же номер, в одном и том же отеле, может очень значительно отличаться у разных систем онлайн бронирования, и у разных туроператоров, сравнить цены можно через сервис Hotels Combined), дальше, при необходимости, опять же через интернет забронировал прокат автомобиля… и можно ехать :) Подробнее о том как бронировать через интернет и от чего зависят цены написал здесь.
Турфирму тез тур также ищют по запросам: www tez tour ru com, тезтур, туроператор тез тур ру, сайт www teztour ru com, tez тур.
Здравствуйте!нам очень понравилось в прошлом году летать покупать туры через Вашу компанию в офисе.покупали в офисе на тимирязевской.В сентябре у нас свадьба и мы решили поехать в свадебное путешествие сразу после свадьбы.день вылета имел бодьшое значение.Обратились в Ваш офис в ТРЦ «РИО»к менеджеру по продажам Елене Сорокиной.Были в СНАЧАЛА очень обрадованы ее компитентностью по вопросам туризма.После подбора тура и наших раздумий,мы выбрали отель.Я много раз с ней созванивалась,думала что ее часто нет на рабочем месте(посреди рабочего дня)что график такой,оказывается это просто такое отношение к клиентам.После решения,перед приездом мы позвонили и спросили общую стоимость тура,она назвала сумму.Мы приехали с этой суммой для полкупки тура.До чего же было НЕПРИЯТНО,когда Елена вдруг озвучила,что нужно доплатить 300$ за перелет именно в этот день.Откуда же мы могли об этом знать,мы для этого к ней и обратились.Для чего Елена тогда работает менеджером,чтобы потом говорить :»Ой,это наверное мое упущение».Упущение в 300 $? Когда мы уже подали заявку в загс на это время и взяли на работе отпуск.Гнать надо таких менеджеров в шею!
Отдыхали м июне 2011 года в Турции в отеле Утопия Ворлд в Аланье. Тез туровских гидов много, так же как «пишет Людмила» они ничего решить не могут, а скорее не хотят. До анталии ехать 3 часа из Аланьи рейс в 12.45 автобус приехал в отель 8,30 вот и + 3 часа, 11,30. Регистрация уже закончилась, и так же ни один из гидов ничего не сделали, а просто сраху свалили со скоростью звука. ВОТ ТАКОЙ СЕРВИС В TEZ тур — ГАВНО!!!!!
Отдыхали в мае 2011года в Турции в отеле Дайма в Кемере. В отеле тез-туровских гидов море, но ни одну проблему они решить не могут. Автобус в аеропорт выехал без нас и никто даже не шевельнулся чтобы нас искать. Все проблемы приходилось решать самостоятельно. За что они берут деньги не понятно. В прошлом году путешествовали через Корал никаких вопросов не было. В общем ГОВНО а не тур-оператор.
В конце мая отдыхали в Турции отель аранция Отель гид ИСМЕТ хорошии отзывчивый А вот экскурсии обман Поехали РЫБАЛКА ПИКНИК 60дол Дали удочку и кусочек теста [наживка] которая быстро кончилась За дополнительный кусок-1дол Обещали барашка на вертеле но увезли обратно нас в 2 дня не дождавшись его ГИД Маргарита в автобусе молчала всю дорогу За что 60 дол…
В мае 2011 года отдыхали с мужем в Кемере в отеле Kemer Reach 5*. Путевки покупали через туроператора ТезТур.Впринципе,все нормально. Но вот в последний день не предоставили инфомацию о выезде из отеля. Подробнее: Отель-гид Батур не проконтролировал момент отъезда нашего,факс с временем подачи автобуса к отелю так никто и не прислал. Отель-гид на звонки не отвечал. Ситуацию мы разрешали сами. Звонили в Анталию в офис туроператора за свои деньги и узнавали когда выезд. В 01.00 ночи.Было весело. Если бы не этот момент-отдых был бы замечательным. Еще раз уточняю,чтоб отдыхающие имели в виду. Гида зовут БАТУР. Первые пять дней отдыха он в отеле вообще не появлялся,потом мы его наконец-то увидели. Он вообще не профессионал!!! Только обедал в отеле-и уезжал. Отдыхающие его вообще не интересовали. Ну а ситуацию с выездом я уже описала. Ложка дегтя.
Отдыхали с друзьями в Турции отель Kamelya World,Сиде.Отель очень красивый,еда вкусная но не хватало разнообразия.По части работников компании тез тур хочется выразить огромную благодарность отельному гиду Ольге и представителю компании Нигяр.У меня возникла экстренная ситуация-проспала рейс,сотрудники компании сразу же взялись за решение моей проблемы:ездили со мной в город чтобы снять деньги в банке,искали самый ближайщий рейс до Москвы,в итоге вечером того же дня я была уже в Москве.Ещё раз огромное спасибо!
Уважаемые граждане!!! Я хочу высказаться в защиту гидов, прочитав отзыв про Дахаб Меркури, мы тоже отдыхали в Дахабе Sea Sun( 2010) и Нина тоже была нашим гидом, нам отель ужасно не понравился- помойка, но Нина то при чем , что мы выбрали такой отель, извините цена-качество!
Но когда мы приходили к ней и жаловались на качество обслуживания, она как фурия мчалась к менеджерам отеля и решала все вопросы, фотографировала пятна на наших полотенцах и решала все вопросы, и результат был, я таких гидов в жизни не видела, побольше бы таких!!!!!(мы тоже часто путешествуем) К ней люди приходили каждый день просто поболтать и она забегала на пол часа вечером и всех повеселит, всем уделит время, мы даже в конце отдыха все написали отзыв и вручили ей!
Ко мне приставал бармен очень навязчиво- она все решила, я даже думала , что персонал отыграется на мне, но они после этого перестали в мою сторону смотреть))). Потом я случайно разбила на рецепшине каменную столешницу( на самом деле она не была закреплена вообще) и разбилась в дребезги и мне естественно выставили счет 50$, Нина отбила и этот счет!!!
То что у некоторых бывает плохое настроение или неудовлетворенность отелем на который хватило денег- гиды не виноваты!!!!!!!!!!!!!!
И конечно уж они не виноваты , если у вас случаются личные беды!!! И если вы приехали через Тез-Тур, то конечно Пегас не должен вам делать бесплатных трансферов — смешно, даже если они коллеги. Вас дома тоже так на такси возят? побольше терпения люди!!!
Люди никогда не пользуйтесь данным туристическим агентством! Задержка самолета Киев-Шарм-ель-Шейх уже почти сутки. Был запланирован вылет 01.05.11 в 03:55 сейчас светиться на табло 02.05.11 03:30 :( И то не знаем улетим ли мы точно в данное время :twisted:
Тез-тур это кидалово туристов, продают билеты на одни даты, а реально заселяют на сутки позже, такая вот не хилая схема кидка туриста, я так понимаю они таким образом планируют отбить свои затраты на зимний сезон, который выдался не удачным. Я так понимаю, что они в этой сделке сговорились с Розой Ветров — и теперь тупо снимают бабло!!!!! Типа туристы как лохи сидят за сутки потратят дненег как за неделю, все равно деваться им некуда, а так вдруг турист посмел потратить свои деньги, без согласованияис тур операторои, и напиал правду. Так вот, Тез -Тур , Роза — Ветроа — это просто Кидалово , продают МЕРРТВЫЕ ДУШИ !!!!!!! Присем и Саиолеты тоже — этих самолетов в природе не существвует.
ездили в конце декабря 2010 в хургаду. тур покупали за два месяца. нареканий нет НИКАКИХ!!!! ездим не первый раз (правда были раньше в Турции), ТЕЗ радует. Брали три экскурсии, все гиды молодцы — может не всегда удавалось внятно говорить по-русски но вполне приемлемо. Ни одного опоздания, автобусы на экскурсии приезжали минута в минуту.Гид Шериф в Каире -просто супер. все очень слажено, и завтраки выдавали и на экскурсии будили и в аэропорт возили во время, отельный гид (Ирина, отель Фарао Клаб) каждый! день в определенное время была в отеле и решала ВСЕ!!! наши проблемы. Кстати, покупали тур в Запорожье в «Галопом», менеджер Надя — очень позитивынй и адектватный сотрудник. Поверьте, это совсем не реклама, сами были изумлены. может на них кризис так подействал?хотя летели в самое горячее время — под Новый Год и все равно никаких накладок. Теперь и отныне толькко ТЕЗ!Написала и самой противно — такой хвалебный отзыв получился, но на самом деле ничего плохого вспомнить не могу.
Самая ненадежная лживая и безответственная rnкомпания TEZ TOUR!!!
Начну с самого начала!
Курорт Марс Аларм располагается достаточно далеко от аэропорта в г. Хургада, поэтому к своему отелю мы следовали на микроавтобусе TEZ TOUR около 4 часов. В автобусе в тот же отель со мною ехала семья из Украины (муж, жена и ребенок). Но, к месту дислокации мы направлялись без гида (представителем TEZ TOUR являлся только водитель, который по приезду попросил с каждого из нас денег, выгрузил наши сумки и сразу же уехал). Гид нас не сопровождал!!! Да и в отеле гид появился около 21.00 и только после массы неприятностей, слез и телефонных обращений (моих и семьи из Украины) к нашим агентствам (Украины и Республики Беларусь), чтобы те связались с представителями TEZ TOUR.
Когда мы вошли в отель на ресепшене оказалось жарче, чем на улице (то ли кондиционер не работал, то ли экономили, так как отдыхающих в отеле было человек 5-6 всего). Возле ресепшена нас встретили 3 мужчин, которые были странно одеты (как разнорабочие) и выполняли массу различных функций (и чемодан несли, и ключи выдавали от номера, и паспорта у нас брали). Увидев нас они просто громко засмеялись и было видно, что эти люди просто издеваются над нами на своем языке. На русском языке в отеле никто не говорил (вернее делали вид, чтобы не устранять все проблемы, которые появлялись в процессе проживания в этом адском месте). Я с ними смогла общаться только на английском.
Оказавшись в номере, я получила шок, в котором и находилась до конца своего пребывания в этом отеле:
1. зайдя в номер, я почувствовала крайне отвратительный неприятный запах, от которого просто (извините) тошнило, кроме того, в номере не было электричества, и только спустя минут 20-30 оно появилось.
2. после этого, войдя в ванную комнату, чтобы принять душ, я взяла большое белое банное полотенце, которое там находилось, а оно оказалось грязным. На нем были длинные желтовато-серые пятна, будто полотенце лежало в таком свернутом виде очень долгое время и самое главное – их никто не стирал!!! Да, и воды теплой в номере не было!!!
3. я протерла крышку унитаза белой салфеткой и, о ужас, она была черной. Никто не мыл достаточно долго этот унитаз!!! Полная антисанитария!!!
4. открыв платяной шкаф, чтобы повесить туда свои вещи, я почувствовала тот же отвратительный неприятный запах (будто там что-то разлагается), что и в номере, только в раз 100 сильнее. Шкаф я сразу же закрыла и оставила вещи в чемодане.
5. кроме того, ко мне в номер заползали огромные муравьи (около двух с половиной сантиметров) через щель под дверью. Сначала их было штук 8 -10. Я начала их давить ногой. Но, вечером, когда включила в комнате свет, они начали десятками заползать!!! (фото прилагаются). Для того, чтобы предотвратить это муравьиное нашествие мне пришлось затыкать щель под дверями грязными полотенцами из ванной комнаты.
6. находясь в номере около часа, мои ноги стали чесаться и покрываться красными пятнами (будто их кто-то искусал). У семьи из Украины, которая отдыхала в этом же отеле, возникла та же проблема.
Далее я вспомнила, что при заселении в отель на ресепшене я отдала свой паспорт и мне его не вернули. Тогда я обратилась к менеджеру отеля, чтобы забрать свой паспорт. Сначала менеджер и двое других предсавителей отеля (если их так можно назвать, потому что их вид совсем не соответствовал термину «представительный») делали вид, что даже на английском языке не понимают меня, далее начали говорить, что паспорта у них нет; далее, что вернут паспорт только завтра, так как им нужно сделать ксерокопию, а ксерокс не работает. Такое издевательство надо мною длилось около получаса. И только после того, когда я расплакалась, сразу заработал ксерокс и мне вернули паспорт!!! Я в Египте третий раз, но такого издевательства и отвратительного обращения не было ни в одном отеле!!!
Когда я попросила их принести покушать, ведь прилетели в Хургаду утром, ехали 4 часа до отеля в Марса Алам, а ужин в 19.00 только. Принесли бутерброды с сыром, огурцы, булки. Я взяла один бутерброд с сыром и открыв его, увидела волос. Естественно после этого я даже не притронулась к остальной еде, которую мне принесли!!! Бутерброд показала и администратору и повару, они просто развели руками, ничего так и не объяснив, почему такую еду дают людям!!! В баре та территории отеля попросила налить стакан кока-колы. Налили. Но вот стакан, в который налили напиток, оказался в пятнах от чужих рук, то есть грязным, и на нем была прилипшая засохшая мошка!!!
Когда пришло время ужина (19.00) я находилась вместе с семьей из Украины на террасе за столом, где были только лишь приборы (вилки и ножи), рядом стояли повара с едой, но вот тарелки нам не принесли. Мы спрашивали у менеджера отеля, когда принесут тарелки, но он все время говорил, чтобы мы подождали. В 19.30 тарелки все-таки принесли. Во время ужина к нам за столик подсели парень с девушкой из России (только приехавшие). Мы обсуждали сложившуюся ситуацию и отель в целом. Они также не были довольны (мягко говоря) уровнем обслуживания, отношением персонала и чистотой номера, в который их разместили. Менеджер отеля (который не понимает русского языка) начал на меня буквально кидаться, грубить и кричать на английском языке (так как со всей компании только я знала английский), чтобы все замолчали и не говорили плохо между собой об отеле. После этого он подбежал ко мне и дал свой моб. телефон, сказав, что со мною хочет поговорить гид TEZ TOUR. Таким образом, ко мне он подбегал 3 раза, каждый раз давал трубку для разговора с гидом TEZ TOUR. Гид, в свою очередь, мне угрожал, говорил непристойно, нагло, сильно повышал голос. К примеру, «Заткнись и не говори об этом отеле плохо. И пусть другие туристы замолчат. И не говорят об этом отеле ничего плохого». Просто складывалось впечатление, что это нам платили большие деньги за отдых, а не наоборот. Вот так проходил ужин с нервотрепкой и угрозами.
Около 21.00 приехали два гида TEZ TOUR. Одному из них я показала все проблемы в номере и рассказала обо всем происходящем. Сначала гид TEZ TOUR, повышая на меня голос, попытался защищать отель. А после увиденного сказал, что меня переселят в другой отель, но только завтра.
Ночью после такого нервного срыва, со слезами на глазах, от вони в номере я не могла долго уснуть. Кроме того, мне было просто страшно спать, зная, что могут заползти гигантские муравьи и возможно кто-нибудь еще, кого я не успела увидеть. Поэтому свет в номере не выключала. Но в 00.50 (я посмотрела в мобильном телефоне) у меня в номере отключился свет. Я решила, что проблемы с электричеством только в моем номере. Подошла к балконной двери. Но, везде темнота. Во всем отеле не было света!!! Разве это нормально!!! Впервые с таким сталкиваюсь. Электричество появилось только около 5,00 утра!!!
Утром семья из Украины и молодые люди из России поделились своими прелестями в номерах. У них не муравьи бегали, а мыши!!!
Не спавши из-за нервного стресса, с нетерпением ожидая гида, от него я узнаю, что меня переселяют в другой отель – Onatti Beach Resort 4*. И он находился, со слов гида TEZ TOUR, около 80 км от CUPIDON RESORT MARSA ALAM 4*. Я, естественно, попросила его показать мне отель Onatti Beach Resort 4* в каталоге либо в Интернете. Но, гид TEZ TOUR мне ответил, что каталога нет, а Интернет не работает!!! Я долго просила показать мне отель, но гид начал грубить, кричать, угрожать, что если я сию минуту не сдам ключ от номера, то он уедет, и мои проблемы его не волнуют. Я после его хамского обращения и криков вновь расплакалась. И только после этого сразу же Интернет заработал. И отель мне показали. Я согласилась уехать. Сдала на ресепшене ключ от номера. После чего гид TEZ TOUR сказал оплатить 50 долларов США за другой отель и уезжать на такси за свой счет. Я ему начала объяснять, что не моя вина, что в этом отеле такие адские условия для отдыха, кроме того, я в чужой стране и просила, чтобы гид TEZ TOUR меня сопроводил в отель Onatti Beach Resort 4*. На что гид TEZ TOUR стал опять грубить, хамить, кричать, доведя очередной раз меня до слез и делая вид, что уходит, еще раз повторил, что это не его проблемы и ему совершенно не до меня.
У меня была безвыходная ситуация. Обратиться за помощью некуда, гид постоянно кричит, в отеле оставаться невозможно и мне пришлось согласиться на те условия, которые он предлагал. Я заплатила 50 долларов США гиду TEZ TOUR, после чего он сразу уехал и оставил меня одну в отеле CUPIDON RESORT MARSA ALAM 4*. Менеджер отеля вызвал мне такси и каждые 20 минут в течение двух часов обещал, что такси сейчас приедет. Когда приехала машина такси, водитель даже не знал где находиться отель. Гид TEZ TOUR не оставил точные координаты отеля. За такси мне пришлось платить 50 долларов США (чек прилагается). Хотя других туристов, которые переезжали в тот же отель на день позже гид TEZ TOUR привозил бесплатно.
Приехав в отель Onatti Beach Resort 4*, на ресепшене даже не знали, что я должна была к ним приехать. Были сильно удивлены. Гид TEZ TOUR не проинформировал об этом. После долгих разбирательств и уточнений мне предоставили номер.
В связи с унижением моего человеческого достоинства представителями TEZ TOUR, нанесением мне морального ущерба, понесенными дополнительно незапланированными расходами, я просила возместить мне:
— моральный ущерб в размере 30% от стоимости путевки;
— доплату за смену отеля в размере 50 долларов США;
— оплату за проезд на такси из отеля CUPIDON RESORT MARSA ALAM 4* в отель Onatti Beach Resort 4* в размере 50 долларов США.
Со всем уважением к компании TEZ TOUR, услугами которой часто пользуюсь, я просила рассмотреть мое обращение в течение семи дней и дать мне письменный ответ по принятому решению.
Р.S.Ответ мне был дан этой «прекрасной компанией», но только спустя 1,5 месяца. Там было написано, что отель и гиды супер, а просто привереда. Просто «воды налили» в ответе. Никакого возврата части денег!!!
Вот такая «жесть»!!!
я тоже хотел вам рассказывать о том что вы русскии как туристы очень ногли и все ваши девушкии сучкии и шлюхи и не имеете по хорошему к людими относится я вас ненавижу и смотрию на вас как коровы и козели и сучки
Не связывайтесь с компанией — сплошное разводилово Буду судиться Бегите от них подальше!
Здравствуйте! Воспользовалась услугами Вашего туроператора, и хочу принести слова «благодарности». В период с 4.12 по 11.12.2010 года отдыхала в Египте, Хургада, отель Султан Бич. Ваш гид ( если его можно так назвать вообще) — Хуссам Эль-Дин. Такого безразличного и хамского отношения к туристам еще не видела, за всю историю своего отдыха и поездок. Никакой реакции на жалобы, никакого информирования, никакой помощи, никакой организации. Как можно такого человека допускать к работе с людьми или мы для Вас только мешок с деньгами и все. Мы пересекаем границу с Египтом и ни кому мы получается, не нужны, и все свои вопросы решаем сами. По приезду в отель, нашего туроператора вообще не обнаружилось в отличии от других фирм. Представитель, которого расселяла своих туристов не после 14.00, а по их приезду в отель. Мы приехали в 11.30 в номер попали только в 14.30. Да еще в какой номер. Травили клопов, все воняет дифлофосом, мебель вся разрушена, нет мыла, нет полотенец, не работает душ…. Можно долго еще описывать все неприятности… При обращении к Вашему гиду, включил полный мороз и предложил заплатить денег, заплатили 60 у.е. При том что ходили за ним, а он делал вил что все ок. Спасибо за такой хороший персонал. Больше никогда не воспользуюсь услугами Вашего оператора, и в моем лице Вы потеряли реального клиента, если они Вам вообще нужны.
ложка дегтя всегда портит бочку меда
отдыхали с ребенком вНувейбе (Шарм). с 01.ноября по 11 ноября 2010.
Подбирала тихий отдых Все отлично.
Но… Прошу обратить внимание на подбор египетских гидов. Имя , к сожалению не запомнила.- забирал из Нувейбы до аэропорта Шарма.
В 5утра приехал за нами недольный, нахамил, задержался на 30 минут. Когда я сделала замечание- сказал, чтобы помалкивала, о якобы не выспался- спал на улице.
Мы много раз отдыхали в Египте. ездили к друзьм в Александрию, но такого ХАМСТВА я еще не слышала.
Прошу руководство обратить на это внимание
Прочитала отзыви и поняла что «тез тур» разводит не только украинце но и руских.Недавно вернулись из Египте,и рада что без приключений но то что нам не хотели дать сухой пайок(отельPR club sharm inn 4*) потому что мы не брали екскурсию от тез тура.Огромное «спасибо» отельному гиду Максиму и Оксане- ходять как верблюд и корова розжыревшая на деньгах туристов и на секономленых пайках.А екскурсии причем в Израиль брали на улице,и все было на высшем уровне,спасибо им .Больше с тез туром никуда,как мне показалось разорившыйся оператор кария работал намного ефективнее и дешевле(летали с ним в Турцию).
Очень плохой оператор.
Отдыхали в Табо –ноябре. Гиды и сопровождающие компании КОЗЛИ!
Не когда больше через эту компанию не поеду!
Я с женой поехал отдыхать в Египет через вашу компанию (TEZ TOUR), отдых наш длился с 24,10,10 – 31,10,10.
По приезде в Шарм-эль-Шейх, во время трансферта в гостиницу (Melia Sinai), гид из вашей компании рассказал какая престижная у вас компания, что помогают разрешить любые вопросы, так, если к примеру, будет плохой номер, то не нужно ждать до завтра до утра, можно позвонить гиду из (TEZ TOUR), который закреплен за этой гостиницей, и он поможет решить этот вопрос.
Нас привезли в отель около 22,00. Поселили в номер с видом на голую стену, на расстоянии полметра от окна, с затхлым, устойчивым «ароматом». В номере было две кровати и еще одна раскладушка, постель была грязная (испачканные наволочки и на простынях волосы неизвестного происхождения). Сейф в номере не работал. Даже такая прелестная деталь, как туалетный ершик (иногда в нем есть острая необходимость), был поломан, что исключало его использование по назначению.
На рецепшине, на нашу аргументированную просьбу предоставить другой номер, нам ответили отказом.
Позвонив Вашему гиду – Ахмеду моб.тел. (0110059352), и рассказав про сложившуюся ситуацию, миф, о том, что компания заботиться о своем имижде и помогает туристам в их проблемах рассеялся.
Человек был напрочь лишен понимания сути вопроса, по которому мы обратились (видимо мы помешали ему спокойно отойти ко сну), находясь в недоумении «что нас не устраивает в номере» (даже после полного описания всех его достопримечательностей), он ответил: «Вы не переживайте, третьего к вам на раскладушку не подселят!», и предложил нам находиться в этом …… до утра.
«Приятно» переночевав, кое как на нервах мы дождались утра и нашего гида из (TEZ TOUR) Ахмеда.
Утром, все так же невозмутимый Ахмед АСБОЛЮТНО ничем не помог.
Нахождение в гостинице этого гида (если его можно так назвать) носило явно тусовочный характер.
Единственное предложение, которое поступило от него, заключалось в следующем: «Вы (т.е. мы — туристы) назовите мне – гиду в Египте, равнозначный и равный по стоимости данной гостинице другой отель в Шарм-эль-Шейхе, а я туда перезвоню, и узнаю, есть ли там номера»!!!!!!
Это кто должен знать, позвольте?? Турист?? Какая в Шарм-эль-Шейхе равнозначная и равная по стоимости гостиница — гостинице Melia Sinai??!!!!!!
И еще предложил нам поехать не понятно куда в ваши местные турагенства и узнавать там о наличии мест или путевок, честно говоря, мы даже не поняли, что нам этот Ахмед предлагал узнать, и где!
Отбыв полутора часовую повинность, и воспользовавшись тем, что мы отошли, Ахмед – уехал в неизвестном направлении. Это было чудесно.
Конечно же важно другое! За эти полтора часа сугубо формального нахождения в гостинице, Ахмед не забыл другую, более существенную деталь – позавтракать!
Перезвонив Ахмеду уже на мобильный, мы потребовали дать телефон начальства этого Ахмеда в Египте, Ахмед нашел очень логичный и простой выход – бросил телефонную трубку!!
Душевно!!! …….Или дешево! Не правда, ли?!
После этого мы поняли что больше никогда в жизни не поедем отдыхать с компанией (TEZ TOUR), раз у нее работники которые не дорожат клиентами, а исключительно руководствуются заботой набить свой утроб!
Прочувствовав, что фирма – организатор турпоезки является компанией, юрисдикция которой заканчивается на этапе «выгрузки» в гостиницу, а дальше турист сам-по себе, — мы доплатили 150$ что бы нам дали нормальный номер.
Вот так мы начали свой отдых.
Потеряли сутки отдыха в связи с выяснениями.
Кончено, вопрос о том, чтобы от вас поехать на экскурсии — отпал сразу!!!
За оставшиеся 6 дней, этот гид Ахмед ни разу не подошел, не поинтересовался разобрались – не разобрались мы, и, конечно, это было выше его достоинства сообщить время отъезда в Одессу!
Этот вопрос нам также пришлось выяснять самостоятельно на рецепшене.
P.S. Турфирмы любят пользоваться девизом: «Нет ничего дороже личного впечатления!». Мы решили поделиться с Вами нашим «личным впечатлением».
И это исключительно ваша забота, какое решение вы примите (если и примите) по данному сообщению, которое отнюдь не надуманное!
Полагаем, что стоит разобраться, на предмет все ли работники дорожат своим местом, и надлежащим образом заботятся о лице и имижде компании которую они представляют. И все ли работники хотя бы ….хотя бы……создают видимость (если не решают) оказания либо участия в оказании помощи туристам.
ездили в египет в отель алладин с 22.09.10 по 1.10.10. Приехали в аэропорт, всё отлично, ждём свой рейс…и тут объявляют, что наш рейс задерживают до 13.30(сам самолёт должен был вылететь в 12.30). хорошо ждём…ждём…ждём….объявляют что задерживают до 17.30. о господи, все уже на нервах сидят!!! потом подходит какой то дядька и говорит, что какой то детали там нет и это надо ехать в москву, по этим сумасшедшим пробкам и ставить эту деталь, а потом проверять работает всё нормально или нет….ладно подождали вылетели в 17.30. прилетели в хургаду около 23.00.
в алладине не оказалось свободных номеров и нас поселили в жасмин, на следующий день обещали переселить. когда везли багаж возчик так нам запудрил мозги повёл через всякие бунгало, по каким то закаулкам, что мы еле нашли ресторан, поужинали около 12 ночи.
ГИД нам попался хороший. всё рассказал, показал. на следующий день нас переселили в алладин. пляж хороший чистый, море прекрасное!!! чистое, рыбок много…еда в ресторане на пляже вкусная, напитков много, но правда носильщики очень ленивые. мы всегда матрацы сами таскали….не очень хотелось смотреть на их недовольные рожи…. :(
в главном ресторане тоже вкусно, но всё таки потом эта однообразная еда начинает приедаться, каждый день одно и то же….
как то один раз приходим в номер после моря и ужина и…. не включается свет в номере….мы конечно на ресепшен. нам говорят что, в этом номере переодически проподает свет и тут же напрашивается вопрос: а зачем тогда вообще поселять в этот номер, раз там такие проблемы возникают. подошли на ресепшен хотели переселить в бунгало и до того как мы не поскандалили с менеджером нам не дали нормальный номер в корпусе, хотя получается он был незаселённым…. и то в этом номере не работал душ и не горела лампочка при входе вот такие у нас были путешешествия по номерам.
а так вообщем всё было нормально. прилетели в москву нормально, ах да мы летали авиакомпания атлант-союз правительства москвы.
страна очень красивая но города ужасно грязные, желаю всем хорошо отдохнуть
!!!!!!!!! Жлобская вонючая компания — больше никогда с ними не поеду !!!!!!!!!!
Египет, Таба , Софител с 1.10.2010 по 15.10.2010
Огромное ФЭ в адрес Тезтура — козлы, уроды и т.д. Мы еще пообщаемся в профильных комисиях, защите прав потребителей и возможно в суде. Полностью испортили впечатление последним днем. Вечером перед отъездом нас «порадовали» принудительной 3х часовой экскурсией на бешенном автобусе по горам синайского полуострова. Отменили рейс из Таба и всег погнали в Шарм. Я нарошно брал тур что бы не далеко от аэропорта — 5ти летний ребенок плохо переносит и перелет и перезды. Так нет же — подгадили. Меня на кораблях не укачивает, но этот бешеный бедуин за рулем автобуса — половина сидела зеленые, половину рвало. 80 и более, в слепом повороте по встречке — это было похлеще русской рулетки.
Еще один сюрприз ждал в аэропорту. Всех из табы выставили из очереди на регистрацию — дескать в табу прилетели, из табы и вылетайте. Оператор типа первый раз и такой процедуры не знал. 1,5 часа в детьми, чемоданами и полной непоняткой летим ли, куда и когда и на чем… Представитель компании появился только когда наконец начали регистрировать. Вобщем куча нервотрепки после экстримально марш-броска по горам. Да, по дороге предложили туалет, один раз, за 2 фунта на какой то грязной заправке.
Вобщем обратная дорога оказалась :%№»;:?:%№*(?:(*%:?%№:;№»!!!!
отдыхали с мужем в турции(аланья,отель клаб инсула)очень ужасный был гид в самом отеле её звали Екатерина,к ней не подойдешь,про ник акие экскурсии не объясняла нормально все еёй некогда было!а так гиды которые были в турции очень даже клевые!
Отдыхал с Тезом этим летом в Турции,отель Риксос Сангейт5++.Хотелось бы выразить благодарность гидам: Али Ишик и его помошницам Евгении Шевченко и Ольге Дужак,ребята очень мне помогли))спасибо им огромное!!!!!
не советую связываться это ширпотреб дешевый
Спасибо большое TEZ tour, отлично ухаживаете за своими туристами, а особенная благодарность Дмитрию Камышанову, отличный человек, и отличный ГИД
Большое спасибо,а особенно Дмитрий Камышанов!!!!!!
Отдыхали TEZ tour с 05.09.2010 по 14.09.2010 в Турции в Белеке в отеле Маритим Пайн Бич Ресорт. Отель сам по себе не плохой, но не новый. В питании разнообразие, мы все попробовать не успели, особенно вкусна выпечка. В номере убирали и меняли постель с полотенцами каждый день.
На седьмой день нашего отдыха заболела наша двухлетняя дочь. Температура 38,3С, понос, рвота. Попали там в госпиталь, лежали 2 дня под капельницей. Как выяснилось, мы были не первые, дети поступали из нашего и из других отелей, и все с одинаковыми симптомами еще и до нашего прилета. Когда мы сообщили нашему гиду Шамилю о болезни ребенка, он даже не был удивлен. Вопрос: «Почему TEZ tour не ставит в известность туристов?» Мы бы могли отказаться или поехать не другой курорт, но не стали бы рисковать здоровьем ребенка. В результате это был не отпуск а КОШМАР!!! Самое интересное, пока мы были в госпитале, в отеле проводились проверки (которые по словам представителей отеля, не дали результатов), а в день нашего отлета приехал целый автобус туристов.
Отдыхыла с TEZ tour трижды (два раза в Турции, один раз в Египте). Все три раза была прекрасная организация и профессиональная работа гидов. В Египте ( май, 2007 г., Novotel в Шарме) я очень сильно заболела. Так вот врач, которого вызвали от страховой компании, назначил лечение, от которого в течение 2 дней лучше не становилось, когда мы ему позвонили на третий день, оказалось, что он уехал и поговорить с ним невозможно. Тогда наш отельный гид Имэн, пригласила своего знакомого врача, который обеспечил меня всеми лекарствами, прямо в номере поставил систему (дело было накануне отъезда, я без этого, наверное, не долетела бы домой) и на следующий день пришел осмотреть меня перед отъездом. И это все за 100 долларов для врача. При этом у нас были проплачены три экскурсии, на которые я не попала, деньги Имэн вернула без лишних разговоров. Она работала тогда последний месяц в компании, т. к. в июле выходила замуж и уезжала. Огромное ей спасибо!
В прошлом году в Турции была свидетелем операции под названием «Бейсболка». Уезжали ночью из отеля, один турист забыл на рецепции свою любимую бейсболку, чем-то она была дорога, обнаружил он пропажу где-то через час на пути в аэропорт. Сопровождающий гид (к сожалению не помню как его зовут), созвонился со своим коллегой, который должен быть в этом отеле и организовал эвакуацию шляпы со следующей группой и встречу ее в аэропорту, правда не знаю, успела ли она. При этом все так спокойно, без лишнего «напряга «.
Конечно, в любой компании бывают непрфессионалы, но мне до этого везло.
Отдыхала в августе 2010.Коста-Брава,Ллорет-де-Мар!
Отдых получился ИЗУМИТЕЛЬНЫЙ.
Я считаю так: если человек умеет отдыхать, то никто и ничто не испортит ему отдых(поправка, форс мажор не считается)
Никогда до этого не писала отзывов, но в этот раз уж ООООООЧЕНЬ захотелось сказать СПАСИБО нашим гидам: Стефка и Хорхе. С ними было просто волшебно отдыхать.(да русский язык- не их конёк, но порой их речевые ляпы были настолько милы, что нам оставалось лишь смеяться, т.к. согласитесь понять человека можно и при помощи языка жестов)
Завидую тем туристам, кто в скором времени посетит музей Дали со Стефкой или на корриду их повезёт Хорхе(он же Жора, он же, ну короче сами знаете)
Вот вам показательные случаи: разговорившись со Стефкой о том, КАК нам понравилась Испания, на следующую экскурсию она принесла нам буклеты и проспекты про курорт Бланес. Кстати, ооооочень красивое место. Рассказала, как мы можем сами туда доехать и что посмотреть. Было очень приятно. Или предусмотрительный Хорхе, к-ый всегда подскажет где можно вкусно пообедать и где это будет дешевле и лучше для туриста. Как провести свободное время и чего лучше не делать.
Да, соглашусь, что многие гиды говорят и делают тоже самое,но вопрос КАК и с КАКИМ отношением к туристам.
p.s. надеюсь мы ещё увидимся, как сказал бы Мкрчян) и ещё раз БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!!
Очень жаль,что в компании наряду с отличными гидами имеются экземпляры вроде отельного гида Димы из «Амбассадора» в Паттайе.Из-за его бездействия нам пришлось переселиться из нормального номера в «Гардене» в вонючий,с видом на автостоянку, рядом с которым всю ночь громыхают лифты,номер в «Марине».Компенсацию же этот моральный урод только пообещал.Никогда больше не поеду с «Тезтуром» — очень ненадежно.Ваш отдых зависит не от хорошего менеджмента «наверху», а от самодеятельности (или бездеятельности) подобных «Дим».А это — свидетельство плохого кадрового менеджмента компании.Не рискуйте! А то и Вам такой Дима будет нагло глядя в глаза говорить: «Обращайтесь в агентство,в котором приобрели тур.»Тезтур»-оптовый поставщик,с клиентами не работает!» А у меняв ваучере написано именно «Тезтур».
Почему удалили мой коммент??? Нельзя только негатив видеть… не все туристы,так же как и гиды одинаковые….есть люди как и хорошие,так и плохие! только в нашей стране люди считают,что заплатив 500 дол им все обязаны,что у них ВСЕ ВКЛЮЧЕНО… я представляю как тяжело им,гидам,работать когда у них по 50-400 чел в отеле,когда все чего-то хотят,когда приходят и требуют какую-то ерунду…..сам был свидетелем такой ситуации,когда к гиду подошла молодая девушка и требовала позвонить своему мачо-египтянину с телефона гида,тот отказал,что после этого началось….вообщем крики,что мол тебя уволят,что ты козел,ну и т.д А теперь вопрос,почему эта туристка не могла взять 1 фунт и позвонить с телефона отеля???? а это не входит в обязанность гида. У наших людей ни ума,ни денег нет,так что отдыхайте у себя на Родине,не позорьтесь! нас,из-за таких как вы, заграницей не любят! мы все разные,но по себе других не судят! Бог вам судья! и еще нужно уважать работу других людей! ведь мы не приходим в магазин и начинаем орать как резанные…вот и мы все должны вести себя прежде всего как ЛЮДИ.
Добрый День. Прочитала тут коментарии про Тезов, сама летала не раз и от разных операторов и хочу оставить свои замечания, так вот на счет гидов в Турции и Египте так это у всех туроператоров с ними проблемы. Есть нормальные а есть просто ужасные. Последний раз летела какраз в Турцию 17.04 когда вулкан взорвался, ехали на бесплатном трансфере до Львова. Во Львовском порту нас встретил приятный гид, собрал всех туристов на нашем рейсе и все доходно обьяснил что к чему и какая ситуация сложилась, организовал за счет тезтура для приежих вполне приличный обед в кафе аэропорта. Потом решил вопрос с поселением в отель но в последний момент наш рейс анулировали, нас еще раз покормили и на трансфере отвезли назад в Брест. и все абсолютно бесплатно! Гид сработал четко и профессионально. На фоне других оперторов которые тоже имели вылеты в тот день тез выглядел на голову выше, другие туроператоры даже не кормили своих туристов. По приезду домой нам предложили или перебронироваться со скидкой или полностью забрать деньги. После этого я буду отдыхать только с ТезТуром!!!
Через тезтур летали в Египет. Все отлично было организовано, встречали (кроме отеля, там блудили сами) сопровождали, провожали. И как всегда есть НО, хотя его корни явно египетские, все же, за экскурсию в Каир мы заплатили больше 100 дол. в новом и комфортном автобусе нас всю дорогу пытались заморозить держа температуру от 16 до 13 градусов, просьбы повысить были отклонены (гид не понял что градусник салона расположен по центру, а градусник за бортом на панели водителя и доказывал нам, что в салоне + 26, хотя по факту было 13), правда об этом нас предупредили еще в отеле, местный гид, мол в автобусе холодно! ТАК черт возьми зачем морозить туристов! после катания по магазинам в Каире с бешеными ценами, к пирамидам попали в 14,00, температура была 46-48, это март месяц! Опять таки эти гиды надругались по магазинам можно было возить в эту жару, а к пирамидам утром ехать! ак что пирамид мы не видели почти, умирали от жары и голода! ДА голода, покормили на в 17,00 уже на теплоходе по Нилу, правда он похож на лужу полную грязи! В общем это был ад, жара, голод, воды не хватило всем! Но это вина именно местных гидов, и их жадности! А еще водители по дороге не меняли, второй просто валялся всю дорогу сзади! Так что сам тур оператор отличный, а вот его местные работники – (((( одно слово – бедуины (((
Шарм-ель-Шейх, Tiran Sharm 5*.
Отдыхали с 12.08 до 19.08 все отлично, в Египте уже не первый раз. С компанией тез тур отдыхаем часто, но такого замечательного гида как Ashraf khalil еще не встречали!!! Владение языком отличное, как только нам нужна была помощ, он всегда в отеле на чеку! Благодаря ему много проблем решались очень оперативно и в Египте мы чувствовали себя как дома. Огромное спасибо тез тур за таких золотых сотрудников!!!!!!!!!!!
Хочу оставить свой очень негативный отзыв о гиде Анастасия, отель Club Salima с 3.07.10 по 17.07.10. Очень наглая девица, которая хамит, не имеет никакого такта и уважения к отдыхающим, разворачивается и уходит, когда с ней разговариваешь!!! К тому же очень неквалифицированный гид ПРОШУ НА ЭТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВО ТЕЗ ТУРА!!! На все вопросы, ответ один-не знаю!!!!! Мы очень разочарованы, хотя до этого гиды у нас были профессионально подходящие к своим обязанностям! Я считаю, что таким, как Настя не место в этой сфере деятельности! Вела себя, как баба базарная, извиняюсь, но накипело, ждала пока приеду домой и напишу про нее все, что думаю!!! Надеюсь, если компания ТЕЗ ТУР заботится о СВОИХ КЛИЕНТАХ, то выяснит почему Анастасия оказалась на месте гида и примет по отношению к ней соответсвующие меры!!!
ТУРБЮРО Ирины Борщенко (бульвар Дружбы народов, 3а кв.3) — хочу вас предупредить о турфирме где очень умело разводяд туристов. Когда вы в первый раз приходите вас мило принимают менеджеры Ира или Юля, очень красиво рассказывают о турах, как там все «классно» . В прошлом году ездили с Юлией в турне по Европе и половина того, что было обещано не было сделано. Главная задача представителя фирмы -развести вас на экскурсии, и чем больше, тем лучше. И самое главное что цены по сравнении с теми которые написаны на музеях почему-то удвоены, а то и утроены.
А Болгария-это вообще отдельный разговор. Гостиница “Golf Сoast” 4* или “Деница”3*, расположенные между Балчиком и Каварной, которые находятся рядом — это полнейший отстой. Вам обещают 2 басейна-но на самом деле вы можете пользоваться только тем басейном возле которого находится ваш отель. Питание – отвратительное, невкусное, однообразное. Дети каждый день делали выторг местным магазинам. Постель меняли раз в две недели и то после скандала. А штрафы!!! Это же ужас! От 10 евро за поломанную полоску жалюзей до 50- за разбитое стекло. А еще был один интересный момент-это дельфинчик , который пролежал дохлым целое лето в 100 метрах от того места где купались люди-и никому до этого дела не было. Пляж кстати ни разу не убирался, на выходных много приезжих так что места надо было занимать с утра. Та же Юля работает там, как представитель «Турбюро Борщенко» и конечно же организовывает экскурсии от 40 до 60 евро. Кстати русским накрывают столы по-одному, а украинцам –намного хуже. Хотя в Москве путевки дешевле. Кстати автобусы в которых едешь в Болгарию в основном без кондиционеров. Короче, мой вам совет избегайте поездки через «Турбюро Борщенко» (мягко стелят — твердо спать).
Буквально сегодня ночью вернулась из Шарм-Эль-Шейха, отдыхала в 5-ти звездах в отеле Radissson Bly Resort. Очень не понравилось поведение гида с отдыхающими, его имя АШРАФ. Оскорбляет, коврятает людей, хамит. Отель замечательный в целом, но этот гид «Тез Тура» отвратительный человек.
Никогда не писала отзывов, тем более негативных, но на этот раз не могу удержаться. Речь про тружеников фирмы «Тез тур». Мониторила я сегодня один очень для меня важный вопрос о том, что является для Испанского Консульства альтернативным документом справке о з/пл с места работы. Уже не один год и довольно-таки часто получаю сама визы у чехов. Там все просто – например, справка об остатке на банковском счете и золотой ключик у вас в кармане. С 5 апреля 2010 г. правила по документам для всех стран едины, но уточнения требуются все-таки, потому как у нас все как всегда. В общем, решила я обратиться к большому и давно работающему туроператору. Звоню в Тез тур. В coll-центре меня переключают на офис на Красносельской. Теперь диалог. Я – «Здравствуйте». Девица – «Я слушаю». Я снова – «Добрый день, с кем я могу поговорить по поводу документов на визу?» (думаю, не расслышала, потому и не поздоровалась, а я все-таки девушка вежливая и мне не трудно повторить). Мне грубее – «Ну я слушаю!». Ни тебе «Здравствуйте», ни тебе «Менеджер такая-то». Ладно, проехали. Далее излагаю вопрос- я не работаю, справки о зарплате нет. Что взамен. Ответ: «Тогда спонсорское письмо». Говорю – «Нет у меня спонсора-родственника. Зато у меня есть банковский счет и документы о собственности. Подойдет? Чехам, говорю, подходит» Дальше мне эта мадам отвечает (жаль не могу интонации в ее голосе передать): «Девушка, я же вам сказала уже! Либо справка с работы, либо письмо от спонсора». Я – «Я поняла, но у меня этого нет». Она – «Ну тогда у вас нет основание для выезда! Чем вы подтвердите ваше возвращение?!» Вот тут я чуть не упала. Логика – это наше все. Говорю: «Девушка, подумайте или может вы не в курсе просто?» Здесь она возмутилась. Я, говорит, не первый раз этим занимаюсь, опыт у меня большой! А тон был при этом…. Прелесть просто. В общем, я закипела, сказала, что ее «квалификация» меня не устраивает, положила трубу и снова позвонила в coll-центр. Попросила соединить меня с офисом, где люди поумнее и повежлевее. Мне неважно где это будет. Видимо сидит там робот с определенным набором цитат и отклонение от разговорника вызывает у нее определенные трудности, потому как она снова спросила меня, какая станция метро ко мне ближе. На сей раз это был офис в Сокольниках и трубку взял мальчик. Надо отдать ему должное – и поздоровался, и представился и в дальнейшем разговаривал вежливо. Ему бы еще подучиться и возможно был бы неплохим продавцом. В общем, повторила я вопрос, обозначила отсутствие спонсора и тут мне ответ: Ничего типа не получится, должно мол быть подтверждение вашего возвращения. Люди добрые! Скажите, кто знает, может Тез Тур семинар на эту тему для сотрудников проводил, вот они и талдычат как попки этот бред??? Я говорю – подтверждение моего возвращения – это то, что я гражданка России, у меня есть движимое и недвижимое имущество и счета в банках и если я захочу нелегально эмигрировать, то никакая работа и спонсор со своим письмом меня от этого не удержат. Просто надо иногда включать голову и думать, что говоришь, а еще пытаться вопрос изучить до конца, чтобы не выглядеть идиотом, раз уж ты этим занимаешься…. И тут первая разумная фраза – давайте я в Консульство позвоню и все узнаю. Опа, озарение. Но Остапа уже понесло… Я сказала, что в Консульство я и сама могу позвонить, но думала, что такой большой и старый оператор, как Тез Тур мог бы мне помочь сэкономить хотя бы на этом.
В общем, Тез Тур для меня умер. Благодаря таким кадрам скольких же клиентов он потерял и еще будет терять. Вот меня, например, сегодня и навсегда и друзей моих в будущем.
В заключение хочу сказать, что конечно пришлось позвонить в визовый центр Консульства Испании. Разорилась на 400 рублей, но же что делать, раз это остается единственным источником полной информации. Результат – достаточно заверенной выписки с банковского счета об остатке. Остаток должен быть не меньше 5-6 тыс. евро в эквиваленте.
воры!!!!!!!!!!! этот ТЕЗ ТУР.
козлы!!!!!!!!!!! этот ТЕЗ ТУР.
СПАЕНИЕ УТОПАЮЩИХ-ДЕЛО РУК САМИ ЗНАЕТЕ КОГО! 10.05.2010.Тур в Дахаб отель Mercury bay view с Tez tour. Летаем отдыхать семьей много и часто, в разные страны и отели. Мы очень спокойные и неконфликтные туристы, способные сами решить почти все вопросы. Почти…От турагенств я всегда хочу не много-хороший отель, перелет, трансфер и чувство, что тебя не бросят, если что. Впервые это «если что» с нами случилось в Египте .На четвертый день отдыха, а мы планировали пробыть в Египте с 02.05. по 13,05.2010, нам сообщили, что у моего мужа внезапно умерла мать. Само собой, нужно было вернуться домой как можно скорее. Я сразу связалась с нашим отельным гидом, такая манерная барышня Нина, с просьбой о помощи. Она довольно равнодушно переадресовала нас мадемуазель Лейле, которая «занимается билетами». Перезвонила я этой барышне, объяснила ситуацию, она порекрмендовала нам срочно ехать в аэропорт Шарма. » Мы разместим вас на свободные места в самолете»,- был ее ответ. Приехали в Шарм, конечно на такси за свой счет. Ведь» в пути никто кормить не обещал!» Звоним Лейле. «Ищите представителя Тез Тура,»- был ее ответ. Нет представителей!!!!! Никто из туристов не прилетает и не улетает в данный момент! И никакого подобия офиса. Я же не просила Тез поменять билеты (хотя у них должен быть предусмотрен подобный форс-мажор), ясно, какой же торгаш бабло свое упустит. Мы готовы были купить новые. Мы провели в аэропорту почти целый день. Общение с работниками аэропорта никаких результатов не дало (ну,еще бы!) Найденные сотрудники Тез Тура невразумительно мычали, что «нет билетов, но мы всегда готовы вам помочь, бла-бла-бла…. » В Киев улетали рейс за рейсом, а попасть на них не было никакой возможности. Я все понимаю, чартерные рейсы, турагенства выкупают места блоками, места забиты под отели и т.д. Не понимаю, почему представитель Тез Тура, зная о нашей проблеме, не посчитала нужным хотя бы перезвонить и поинтересоваться, как там у нас дела? Не говоря уже о том, чтобы прислать представителя, который бы помог нам решить вопрос. Когда мы, справившись с шоком, стали звонить в Киев друзьям, которые связаны с авиабилетами, выяснилось, что на только что улетевших рейсах были свободные места!!! Нашелся один билет на вечерний рейс, вроде 20.30 (не помню, точно), муж улетел в Киев, а я с дочерью вынуждена была вернуться в отель в Дахаб. А это 1.5 часа на такси по пустыне и горам ночью! Страшно было, ужас! Просила представителей Теза или Пегаса(партнеры ведь) довезти до Дахаба за Деньги. Они отмазались. Поехали на такси. Перезвонили Нине, не будет ли проблем с поселением в отель, у нас же ваучер до 13-го. Она возмутилась, что мы вобще звоним ей, ведь она дала нам телефон девочки, которая занимается билетами!!!!!!! Когда поняла, в чем вопрос, ответила, что проблем с повторным поселением не будет. Проблемы были, менеджер отеля уже продал наш номер (ясное дело!). Звонок Нине проблем, естественно, не решил. А решили проблему 100 фунтов жадненькому менеджеру. В связи с этим я интересуюсь-такой пофигизм это характерно для сотрудников Тез Тура в целом, или это потому, что мы с УКРАИНЫ? Хорошо, друзья из Киева помогли и мы с дочерью на следующий день вылетели в через Донецк. Вот такая история. У меня сложилось впечатление, что вся из себя барышня способна только рассказывать об экскурсиях( на встрече в отеле в день приезда манерная Нина, ломаясь, высокомерно только об этом и говорила) и ногтиком выковыривать бабло из карманов туристов за эти экскурсии. Наверное, раз Тез такой брендовый на рынке туризма, значит его политика в отношении туристов правильная. Чтож! Думаю, нужно бы подать на Тез в суд-моральный ущерб,вынужденые дополнительные расходы, не оказание помощи своим туристам. Повесить на них такси Шарм-Дахаб в обе стороны, взятки в отеле, стоимость новых перелетов. Но, скорее всего они юридически прикрылись отменно от всех лишних проблем и вопросов. Вобщем, Нина запомнилась нам жеманно-высокомерной манерой рассказа об экскурсиях, правда впаривала путешествия по всем правилам, менеджмент на уровне! И полным равнодушием. И явной нелюбовью к Украинцам. Но это твоя работа, милая, будь мы хоть папуасы. Впечатление такое было, что мажорная мамзель из особняка на Рублевке сделала нам одолжение и осчастливила своим присутствием. Да, организуете вы стандартный набор услуг лихо, а в сложных ситуациях отмораживаетесь. Ну правильно, рыночные отношения, б….. Придется расстаться с Тез Туром навсегда. И нам, и нашим многочисленным друзьям с Украины, которые очень часто путешествуют. Теперь «сама-сама» как нибудь.
Первый раз ездили отдыхать за границу в свадебное путешествие, отдыхали в Египте в Шарм-Эль-Шейхе, в отеле Сол Шарм +4. Был гид от Тез тура по имени Хани. Хочу сказать только хорошее. Встретил нас в холле отеля, был очень внимателен. Рассказал все подробно об экскурсиях, мы у него купили сразу несколько экскурсий и остались очень довольны. Всегда при встрече он проявлял внимание, если что-то было не понятно объяснял, помогал, подсказывал как лучше сделать. Мы остались очень довольны, как гидом Хани так и экскурсиями. Правда в последний день нашего отдыха почему-то гида поменяли, имя его не помню и если честно мы остались им не довольны, когда его спрашивали он не сильно хотел помогать и что-то объяснять. Но все равно общение с ним было очень маленьким и не испортило нам настроение. Хочу сказать огромное спасибо гиду Хани, ты самый лучший, мы очень рады что познакомились с тобой. Успехов тебе в работе и повышение….Огромный привет из Одессы от Ирины и Виталия…
отдохнула в целом для первой поездки за границу неплохо куча впечатлений на маленькие недостьатки внимания вообще не обращала но не все заканчилось не так харошо как хотелось((((((((((((((((как меня убедили операторы тез тур что билет назад мне не нужен регистрация будет по паспорту!(приехав в аэропорт я 1,5 часа им это обясняла что у меня нет билета,они меня не пускали в аэропорт я вся исдергалась и очень испугалась что опоздаю на самолет((((потом пришел представитель тез тур и тоже ниче не понял и оч удивился что у меня нет билета но в итоге оказалось чтио в списке на самолет я есть……но дальше было еще жоще в сдаче богажа мне не хотели давать билет на посадку и утверждали что я их наебываю а время все шло и шло…..волосы вставали дыбом ((((в итоге када мне выдали билет и я прошла напосадку слезы лелись градом очень было страшно отдыхать летала одна и вот такие проблемы с самолетом…..вывод ТЕЗ ТУР ГОВНО….ИМ БЫЛО ГЛАВНОЕ МЕНЯ ОТПРАВИТЬ А ВЕРНУСЬ Я ИЛИ НЕТ ИМ БЫЛО ПОХЕРУ…..ВОТ ЭТОТ ОБРАТНЫЙ ВЫЛЕТ БЫЛ САМЫМ СТРАШНЫМ ДНЕМ В МОЕЙ ЖИЗНИ КОГДА ТЫ СТОИШЬ ОДНА В ДРУГОЙ СТРАНЕ В АЭРОПОРТУ И ТЕ НИКТО НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ!слов нет первая поездка тез тур так расхваливали ((((такая хорошая работа что я там с 15 $ в кормане чуть жить не осталась на улице(((((ток одно мнение о тез тур-ПИДОРЫ(
Добрый день всем! Хотелось бы всем поведать о том как работает Тез Тур в форс мажорных обстоятельствах чтобы все задумались стоит ли выбирать этого оператора!
Я отдыхал с семьёй с 08.04.2010 по 18.04.2010 года в Египте (Шарм-Эль_шейх), как вы все помните в этот период как раз разбушевался вулкан в Исландии, и половина Авиа рейсов была отменена.
при этом действия Тез Тура были следующие, я отдыхал в 5 звёздочном отеле Sunrise Diamond Beach в день вылета рейс отменяют и нас всех перевозят в другой отель но не такого уровня и даже не четёрка, а просто помойная яма, в центре Наама Бэй, вы извините но у нас Бомжи лучше живут чем то куда нас привезли, на все крики и жалобы никто не обратил внимание. Там было оставаться как минимум небезопасно для здоровья.
Поэтому мы были вынуждены взять такси и вернуться в тот отель где отдыхали, благо владею английским на хоть каком-то уровне, получилось на ресепшене договориться за один номер для 4-х членов семьи, и находиться там, но уже за свои деньги, ночь в отеле обходилась в 270 у.е. Нам просто повезло что у нас оставались деньги, и что вылет задержали всего на три дня и мы оплатили 2 ночи, правда не много не мало потеряли 540 у.е. уйму нервов, в общем отдых был испорчен.
Да и при этом, все остальные турфирмы которые возят итальянцев прибалтийцев и другие Европейские страны оплачивали те же самые отели свои клиентам и всё было замечательно, а нас как бедуинов. В общем подумайте тысячу раз прежде чем отдыхать с Тез Тур
Уважаемые соотечественники! Если собираетесь в Египет с TEZ TOUR, потратьте 3 минуты, прочитайте написанное ниже, если это поможет хоть одному — значит писал не зря!
Знакомый турагент предложил «горящую» путёвку TEZ-TOURa под названием EXPRESS MARSA ALAM 5*, это Египет. Цена — 965$ на 3-х (2 взрослых + ребёнок) за неделю в 5-ти звёздочном отеле на берегу моря Заманчиво? ещё бы!
+ бесплатный трансфер из мариуполя в аэропорт Донецка, в общем круто!
по условиям EXPRESS нас обязаны разместить в любом 5* отеле TEZ TOURa в Марса Аламе, что и было закреплено в ваучере. В общем решились, поехали…
Всё было супер, трансфер, довольно приличный Донбассаэро (взлетели и сели так мягко, что даже не верилось что наши так летают), в Хургаде встретили, посадили в автобус и повезли в Марсу (200 км южнее Хургады,около 3-х часов пути). на этом все хорошие впечатления о TEZ TOURe заканчиваются. Около 22-х по местному времени нас привезли в отель. Вот где был подвох — отель Coral Beach Marina Louge. в холле были прибиты гвоздями 4 деревянных звёздочки, хотя по моему мнению он не тянул даже на 3*… холл гостиницы размером не более 50 кв.м. бассейн был, но такой несчастный, что туда даже не хотелось смотреть, пляжем и не пахло, вместо него пирс и паркинг для катеров дайвингистов. Агент начал нас выдворять из автобуса, но к его неудачи нас было 20 хохлов и все с большим «туристическим стажем». Мы отказались выходить из автобуса и стали требовать выполнения TEZ TOURом договора и отвезти нас в любой 5* отель. Агент на протяжении часа делал вид, что пытается созвониться с офисом, но там уже закрыто и нам придётся ночевать тут.
Несмотря на то, что с нами было 3-е маленьких детей, мы наотрез отказались селиться в предложенном отеле и стали устраиваться на ночлег в автобусе. только около полуночи мне удалось дозвониться до менеджера египетского офиса, после чего я узнал, что наш «проводник» и водитель заявили ему, что мы их избили и чуть ли не силой удерживаем в автобусе, террористы блин!!! Сразу один из наших начал снимать происходящее на видео, чтоб у нас были доказательства нашей невиновности, страна то мусульманская и полиция тоже. После 30-ти минутных переговоров нашёлся компромис — нас повезли в другой 5* отель, но ещё на 90 км южнее. Спасибо дружным действиям компании соотечественников! Отель оказался приличным и отдых удался! Хотя осадочек остался…
Вывод — Никогда не ведитесь на ХАЛЯВУ! Всегда берите контактные телефоны туроператора в том городе, куда едете и всегда отстаивайте свои права! Всем удачи! Отдыхайте с удовольствием!
Только вернулись из Египта г.Таба. Тез тур сработал на 5 баллов. Выбор тура в Египет был связан с близостью с Израилем. Сначала о работе Тез тур. Все организовано на пять баллов. В аэропорту Шарм Эль Шейх встретили представители Тез Тур (в фирменных футболках). Искать их не пришлось. Проводили к автобусу. Привезли в отель. По приезде в отель Редиссон блю (5 звезд) около часа ночи по местному времени. На ресепшене сразу предложили доплатить за номер (у нас был стандарт), мы сразу отказались. Но по нашей просьбе поселили на втором этаже. Правда корпус был наиболее удален от основного корпуса. Потом мы оценили это преимущество (тишина). Номер из двух комнат. Все понравилось. Убирались ежедневно и радовали всякими фигурками (всегда разными) из белья и покрывал (правда за доллар), но очень приятно. Представитель Тез Тур Мухамед был неуловим, но свою работу выполнял четко. Мы сразу заказали экскурсию в Израиль на 2 дня всего за 300 долларов с человека. У Пегаса эта экскурсия стоила 375 долларов. Сработали очень четко. Передавали группу из рук в руки представителям Тез Тур по всему маршруту(включая все границы). Все прошло на высшем уровне. В Израиле нас встретил гид Петр (бывший наш соотечественник) с хорошей дикцией и знанием темы. Динамично и четко организовал всю поездку. Получили несказанное удовольствие. Четко сработал тандем гид-шофер Тез Тур. Помимо экскурсий по Святым местам четко сработано бытовое обслуживание туристов (питание и размещение с шикарном отеле в Вифлееме Интерконтиненталь). Учитывая физическую составляющую экскурсии, организация питания и отдыха очень важна! А ужин в ресторане В Палестине превзошел все ожидания! Спасибо. Поразила взаимовыручка гидов Тез Тур. Сломался автобус у другой группы Тез тур. Все туристы были размещены в атобусах других групп (без ущерба для основный группы, были свободные места в автобусе). Через некоторое время автобус привели в рабочее состояние и туристы смогли продолжить маршрут в своих автобусах. Вся программа прошла на одном дыхании. Экскурсия превзошла все наши ожидания. Цель достигнута, учитывая соответствие цены и качества! Если сравнить цену кофе в Израиле 4 доллара за чашку, то стоимость транспорта, питания, работу гида, экскурсии, размещения в отеле Интерконтиненталь 5 звезд за 300 долларов — это просто благотворительность Тез Тур. Это оценка работы Тез Тур. Впечатления от посещения Святых мест — это другая тема.
Первый раз летела через этого туроператора и хочу сказать, что TEZ TOUR — молодцы! Полетели на мартовские праздники с друзьями в Хургаду отель Royal Palase 4 * . Начну с того, что мы из Мариуполя, и компания предоставила нам бесплатный трансфер до аэропорта г. Донецка (и обратно). По прилету нас встретил гид, очень приветливый молодой человек. Поселили нас без каких-либо проблем (персонал также порадовал своей приветливостью). Мы заказывали экскурсии через гида TEZ TOUR, и ни разу не пожалели, замечательная организация, всё во время, автобусы комфортабельные, гиды профессиональные. Даже порадовали водители автобусов: вели очень акуратно (хотя это большая редкость в Египте, кто бывал там, тот меня поймет). Я буду рекомендовать всем своим друзьям только этого туроператора. Большое вам спасибо за прекрасный отдых и незабываемые впечатления!!!
Привет всем. Отдахали с Тезом в Тайланде в декабре 2009г. «Подарки» не заставили себя ждать… Первое, на момент выкупа тура впихнули топливный сбор 150 баксов на двоих (стандартная отговорка — сбор ввели сегодня утром, Вам что, не сказали?), советую начать отказываться от тура…. Второе, «обязательный» рождественнский ужин (25 декабря) стоил нам по 75 баксов с каждого (полный развод), а в отеле половина постояльцев ужинала бесплатно, вторая половина за 1000 батов.
Встретили вроде бы ничего, а в отеле опять началось разводилово по полной программе: покупайте у нас экс.туры, а то вас всех ограбят, убьют и изнасилуют… а цены на 50% дороже, однако… хорошо, что нам еще дома дали телефон местного гида, который возит на классные экскурсии. Как только мы отказались от всех туров, с нами перестали общаться или сквозь зубы… хорошо, хоть в аэропорт нормально увезли. А с местными отдохнули классно и дешевле значительно!!! не покупайтесь на отельных гидов, которые вас начнут плющить сразу же при приезде, переночуйте, осмотритесь, поговорите с постояльцами и потом сами решите… Хорошего отдыха!!! а мы с Тезом большем не поедем….
Хочу поделиться своим впечатлением о нашем «Гиде» TEZ TOUR.
В августе 2009 г. прилетели в Шарм, летели через TEZ TOUR, в хороший отель 5 звезд NOVOTEL BEACH, все началось с аэропорта когда мы прилетели в час ночи, (нам в агенстве сказали что встречать нас будет Гид) Гида мы своего там не нашли потому, что его там не было, но поскольку я летаю уже не первый раз мы не растерялись взяли такси и доехали до отеля.
Нам дали неплохой номер (хотя раньше отдыхала и в 4 * номера не чем не уступают), ну да ладно это не важно. На следующий день нам в номер занесли записку сообщение от гида что он нас будет ждать в фойе отеля в 18 : 30, этим же вечером мы подошли в назначенное время, Гид был на месте (сразу отвлекусь и отмечу что его вид и поведение было таким будто он делает одолжение, что он пришел, и что он вообще не Гид, а какой то владелец отеля, в общем разговаривал с высока) так покачиваясь в кресле. Спросил есть, какие вопросы на что мы сказали экскурсии нас не интересуют, но если вам есть что сказать об отеле говорите, он сказал ничего особенного отель как отель. В Египте отдыхаю не первый раз этот был 5 по счету и все Гиды, которых я встречала прежде проявляли более заботливое внимание рассказывали все все каждую мелочь об отеле итд. Я не привыкший жаловаться и писать отзывы человек, но то, как повел в дальнейшем с нами наш Гид, кстати, его звали Аслан, не может быть оставлено без внимания.
Так вот утром на пляже у меня украли телефон I phone 16g (стоимостью 26 тыс. рублей) пока мы плавали, вытащили из внутреннего кармана сумки (кстати, никогда такого не было за все время моего пребывания в Египте). Я испытала шок, так как в нем было все вся информация важная для меня контакты, накопившиеся за много лет фотографии, да и документы важные. В общем, я прибежала на рецепшен и сообщила Администратору они сказали надо в полицию идти и писать заявление, я попросила набрать мой номер телефона может он еще работает, они набирали, но он был отключен, в общем, я попросила вызвать полицию они отказались, сказали, что я сама должна топать в милицию и писать на месте заявление, а когда узнала где находиться эта милиция то была, еще больше шокирована до нее идти, и идти, в общем, в 50 минутах ходьбы пешком по этой жаре. В общем, мы собрались и идем в милицию приходим туда, а там не понятно, что клоповник какой то куча мужчин и ни одного милицейского в форме (реально просто общественный туалет) ни компьютеров, стол всего лишь один и то разваливается, все курят внутри и какие то ребята там работают в бедуинских одеяниях (знаю, что полиция Египта носит белую форму), я спрашиваю, кому подойти по поводу заявления, на что мне показали, на мужчину сидящего за столом, в общем, подхожу к нему прошу помочь, я ужаснулась от отношения к туристам он мне говорит, чем я могу Вам помочь я говорю найти того, кто украл он спрашивает, меня, а как? я офигела от его ответа, говорю, Вы милиция или кто, почему Вы у меня спрашиваете это ваша работа, он меня опять спрашивает, как вы хотите, чтоб я нашел вора? В общем, я сказала мне надо написать заявление примите, пожалуйста, и дайте мне, пожалуйста, телефон российского посольства я буду жаловаться, на что он, улыбаясь, сказал нету, в общем, мы там конкретно поругались. Потом он говорит, звоните своему Гиду он нужен здесь чтоб мог перевести и подтвердить написанное Вами сказал также что это обязательное требование, в общем звоню Гиду, а он что случилось? Я объясняю, а он нет, я не приеду, и бросил трубку, опять таки разговаривая с высока. Теперь ему звонит сама полиция решили поговорить с ним он отказал, им тоже. Ну ладно мы ушли оттуда, после того как я еле еле написала это заявление и оставила там. Далее на следующий день моему удивлению не пришел конец. В номере каждый день пополняли бар, правда не спиртными и дорогими напитками, а обычной колой, спрайтом и чипсами. Когда мы заехали нам никто, ничего не сказал (а должен был Гид сообщить), каждый день все это пополнялось и пополнялось. Будучи уверенной что 5 звездочном отеле, как правило, все это бесплатно кроме спиртного, мы пользовались водой не трогая ни колу, ни спрайт и другое (отмечу что прежде уже отдыхали в 5 звездочных отелях и всегда мини бар был бесплатен), так вот на следующий день после пропажи телефона мы встретили русского туриста с нашего отеля и он нам сообщил, что его Гид ему сказал заранее не пользоваться баром, так как это платно и очень дорого. Мы прибегаем на рецепшен там нам выставляют счет на 200 долларов я просто была в мраке как же так мы не могли за 4 дня напиться колой и спрайтом на 200 долларов, в общем я звоню гиду он говорит, что да такие правила вы должны платить и все коротко и без сочувствия и сожаления в голосе. Да я долго разбиралась после на рецепшене больше половину нам приписали, того, что мы не ели и не пили, но нам пришлось заплатить все по счету, итого моя поездка принесла две непредвиденные растраты (телефон I phone 16g стоимостью 26 тыс. рублей + 200$). Естественно отпуск испорчен настроение ноль.
Хотела позвонить в службу поддержки TEZ TOUR, которые находятся в Шарме, и пожаловаться на нашего Гида, на его халатное и пофигистически отношение, но как Вы думаете, кто мне ответил на другом проводе телефона да он самый ГИД АСЛАН естественно я не смогла пожаловаться на него ему самому. Я знаю, что входит в обязанности Гидов, и даже поинтересовалась у других Гидов: итак это самая близкая персона к нам за время пребывания в другой стране, + он должен информировать туристов обо всем, быть на связи в случае необходимости присутствовать и представлять интересы как переводчик в официальных органах, Гид должен помогать туристам и скрашивать наш отдых, оказывать помощь пока мы прибываем на территории другой страны и по всем вопросам и предложениям мы должны обращаться к своему ГИДУ. Далее последний день перед вылетом в Москву я поинтересовалась на рецепшене, во сколько мы должны сдать номер мне сообщили в 12 :00 к сожалению вылет, у нас был поздний в 8:00, я попросила немного продлить пребывание в номере, так как нам некуда идти в жару, администратор сразу же согласился и сказал, что мы можем сдать номер в 3 часа дня ( и это не будет стоить нам ничего) сказал, что это нормально и во всех отелях это известный факт разрешается, находится в номере после 12:00 от часу до 2 часов, + он добавил еще один час. Я решила позвонить Гиду уточнить рейс, и заодно спрашиваю просто (думаю, проверю его) спрашиваю, во сколько нам нужно покинуть номер он сказал в 12:00, я спросила, а можно задержаться хоть немного в номере, на что он мне сказал каждый час пребывания в номере будет стоить Вам 70 ЕВРО с каждого.
ВОТ ТАК!!!! ИЗ — ЗА ТАКИХ ГИДОВ ЕСТЕСТВЕННО Я БОЛЬШЕ НЕ ПОЕДУ ЧЕРЕЗ TEZ TOUR, И ЕСТЕСТВЕННО НЕ ПОСОВЕТУЮ СВОИМ ДРУЗЬЯМ ЕЗДИТЬ ЧЕРЕЗ TEZ TOUR, ИЗА ТАКИХ ГИДОВ КОМПАНИЯ ПОРТИТ СВОЙ АВТОРИТЕТ И ТЕРЯЕЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ.
Впервые отдыхали от тез тура!!!!!!!!До этого отдыхали с пегасом и с санмаром. Встреча в аэропорту, трансфер туда обратно все нормально. Но вот отношение находящегося гида в отеле (Мария отель Alara Star с 17.08.09 по25.08.09) это просто тихий ужас. Не когда не сталкивался с такими гидами.При отказе покупать у нее экскурсии в первый день прилета стала просто отвечать что бы не мешали ей работать вся информация в справочнике тез тура. Не первый раз в Турции и семейный отдых от этого не пострадал(спасибо гидам других компаний).Но через два месяца полетим в Египет и я думаю что не с тез туром хотя удобный новый офис рядом с домом вызывал у меня только положительные эмоции(г.Раменское)девушки подобрали отель который удовлетворил наши семейные потребности спасибо им.
они молодцы, слов нет
так держать